Curso gratis Especialista en Diseño de la Estrategia Comercial y Plan de Ventas

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS ESPECIALISTA EN DISEÑO DE LA ESTRATEGIA COMERCIAL Y PLAN DE VENTAS

Con el Curso de Especialista en Diseño de la Estrategia Comercial y Plan de Ventas podrá adquirir las técnicas comerciales para desarrollar un plan de ventas de manera profesional. Además podrá realizar estrategias de fidelización de clientes.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS ESPECIALISTA EN DISEÑO DE LA ESTRATEGIA COMERCIAL Y PLAN DE VENTAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS DE VENTAS

1. Venta en línea directa: contacto cara a cara con el cliente.
2. Venta a distancia: comercialización sin presencia física, mediante otros canales como teléfono, internet, etc.
3. Venta multinivel: ventas realizadas a través de redes de distribuidores independientes.
4. Venta personal: interacción individualizada para entender y atender las necesidades del cliente.
5. Otros formatos de venta: modalidades adicionales que complementan las principales.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. RELACIONES ENTRE PROVEEDORES Y CLIENTES

1. Contexto de colaboración entre fabricantes y distribuidores.
2. Estrategias de negociación con proveedores.
3. Construcción y gestión de la red de proveedores y clientes.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ELABORACIÓN DEL PLAN DE VENTAS

1. Previsión de ventas y análisis de rentabilidad.
2. Estudio geográfico de las áreas de venta.
3. Definición de objetivos claros y alcanzables.
4. Diferenciación entre metas y previsiones.
5. Establecimiento de cuotas de actividad.
6. Cuotas de participación en el mercado.
7. Cuotas económicas y financieras para la planificación.
8. Consideración de la estacionalidad en las ventas.
9. Componentes y estructura del plan de ventas.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTABLECIMIENTO DE PRECIOS

1. Evaluación de la sensibilidad de precios: entender cómo reaccionan los clientes ante cambios en los precios.
2. Proceso de diferenciación de precios según segmentos o condiciones.
3. Estrategias para definir precios competitivos y rentables.
4. Políticas de descuentos y promociones.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

1. Implementación de programas de fidelización en plataformas online.
2. Concepto y beneficios de la fidelización de clientes.
3. Programas multisectoriales para diferentes segmentos.
4. Estrategias para captar y mantener clientes leales.
5. Estructuración de un plan integral de fidelización.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE: CUSTOMER EXPERIENCE

1. Cómo monitorizar y evaluar la experiencia del cliente.
2. Métricas clave para medir satisfacción y experiencia.
3. Formas de añadir valor y sorprender al cliente.
4. Introducción al neuromarketing y su aplicación en la atención.

UNIDAD DIDÁCTICA 7. KEY ACCOUNT MANAGEMENT (KAM)

1. Responsabilidades y funciones de un Key Account Manager.
2. Estrategias de segmentación y enfoque según el cliente.
3. Cómo construir relaciones comerciales duraderas y de confianza.
4. Negociación efectiva con grandes cuentas y clientes potenciales.

UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL PUNTO DE VENTA Y SU IMPORTANCIA

1. Principios básicos de merchandising para potenciar ventas.
2. Merchandising en el exterior del establecimiento: atractivos y señalización.
3. Factores ambientales que influyen en la percepción del cliente.
4. Estrategias para atraer y captar nuevos clientes.
5. Diseño interior para mejorar la experiencia y facilitar compras.
6. Distribución de las secciones y organización del espacio.
7. Zonas de mayor y menor afluencia: puntos calientes y fríos.
8. Actividades de animación y dinamización en el punto de venta.

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: Diseño de la Estrategia Comercial y Plan de Ventas
• Cuaderno de ejercicios: Diseño de la Estrategia Comercial y Plan de Ventas