Curso gratis para: Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria
Modalidad del curso: Online
Duración del curso: 120 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso
Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas
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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS CERTIFICACIÓN PROFESIONAL TIC EN COMERCIO ELECTRÓNICO
Actualmente internet se convierte en un nuevo canal de negocios para cualquier empresa. Este curso de materiales pretende sentar las bases acerca de las posibilidades que ofrece internet como una nueva herramienta de promoción y venta de productos realizando un recorrido por los aspectos más relevantes de este proceso que van desde el estudio del mercado y la planificación estratégica hasta la fidelización del cliente y la seguridad en la red.
CONTENIDO DEL CURSO GRATIS CERTIFICACIÓN PROFESIONAL TIC EN COMERCIO ELECTRÓNICO
MÓDULO 1. COMERCIO ELECTRÓNICO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO
- Introducción
- Concepto de comercio electrónico
- Categorías del comercio electrónico
- ¿Qué aporta el comercio electrónico a la empresa?
- Aplicaciones de comercio electrónico en la empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DESARROLLO APLICADO B2C
- Introducción
- Cifra de comercio electrónico B2C en España
- Internautas y conexión a Internet
- Compras a través del móvil
UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTERNAUTAS COMPRADORES Y NO COMPRADORES
- Perfil de internauta comprador
- Lugar de compra en Internet
- Compras en Internet por tipo de producto/servicio
- Gastos en las compras por Internet
- Forma de pago utilizada
- Satisfacción de las compras por Internet
- Internautas no compradores
- Razones para no comprar en Internet
- Sellos de calidad
UNIDAD DIDÁCTICA 4. VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN INTERNET
- Introducción
- Ventajas para los clientes
- Ventajas para las empresas
- Inconvenientes de comercio electrónico en Internet
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ¿CÓMO ESTAR PRESENTES EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO?
- Introducción
- Elementos de una tienda on-line
- Medios de pago
- Ventajas e inconvenientes de las formas de pago
- Mecanismos de seguridad en los medios de pago electrónicos
- Costes en instalación de las formas de pago
UNIDAD DIDÁCTICA 6. FISCALIDAD DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
- Introducción
- Incidencia en el comercio electrónico
- Imposición directa.
- Imposición indirecta.
- Perspectiva Española.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. SEGURIDAD EN LA RED
- Introducción
- Amenazas en la Web
- Firma electrónica
- Protocolos de Seguridad
UNIDAD DIDÁCTICA 8. ASPECTOS LEGALES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
- Propiedad intelectual
- Protección de datos de carácter personal
- Derechos sobre marcas y derechos sobre dominios en Internet
- Los llamados "Delitos informáticos"
UNIDAD DIDÁCTICA 9. PLAN ESTRATÉGICO. ESTRUCTURA
- Objetivos
- Realidad de la empresa frente a la red
- Marketing electrónico
- Estudio de los errores más frecuentes
- Control, evaluación y presupuesto de inversión
UNIDAD DIDÁCTICA 10. CÓMO FIDELIZAR AL CLIENTE
- Introducción
- ¿Están satisfechos los compradores?
- ¿Cómo creamos ese hábito de compra?
- ¿En qué se diferencia un comercio virtual de un comercio "real" a la hora de fidelizar a los clientes?
- ¿Qué hay que hacer para poder utilizar esta gran oportunidad?
- ¿Saber lo que hay que hacer garantiza lograr el objetivo?
- ¿Por qué es recomendable fidelizar a los clientes?
MÓDULO 2. PRESENTACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS EN LA RED
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO
- Introducción
- Marketing
- El proceso de Marketing
- El mercado y los consumidores
UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
- Herramientas de Marketing Mix
- Herramientas de comunicación de Internet
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PÁGINA WEB
- Marketing en nuestra página web
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS
- Introducción: El comercio electrónico
- Definición de comercio electrónico
- Principales usos del comercio electrónico
- Participantes en el comercio electrónico
- Tipos de comercio electrónico
- Grupos de compra
UNIDAD DIDÁCTICA 5. VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
- Ventajas del comercio electrónico
- Inconvenientes del comercio electrónico
UNIDAD DIDÁCTICA 6. IMPLANTACIÓN DE UNA ACTIVIDAD DE COMERCIO ELECTRÓNICO
- Actividades comerciales en Internet
UNIDAD DIDÁCTICA 7. DISTRIBUCIÓN LOGÍSTICA EN INTERNET
- La distribución logística
UNIDAD DIDÁCTICA 8. LEGISLACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
- Ley orgánica de protección de datos
- Diversidad normativa
UNIDAD DIDÁCTICA 9. SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
- Seguridad en Internet
- Antivirus
- Firmas digitales
- Certificado digital
- Protocolos de seguridad
UNIDAD DIDÁCTICA 10. PAGO SEGURO EN INTERNET
- Modalidades de Pago en Internet
UNIDAD DIDÁCTICA 11. ANEXO 1. LEY 34/2002, DE 11 DE JULIO, DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y DE COMERCIO ELECTRÓNICO
- Exposición de motivos.
- Título 1. Disposiciones generales
- Título 2. Presentación de servicios de la sociedad de la información
- Título 3. Comunicaciones comerciales por vía electrónica
- Título 4. Contratación por vía electrónica
- Título 5. Solución judicial y extrajudicial de conflictos
- Título 6. Información y control
- Título 7. Infracciones y sanciones
- Anexo. Definiciones.
UNIDAD DIDÁCTICA 12. ANEXO 2. EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA
- Introducción
- Evolución general
- El comercio electrónico en España segmentado geográficamente según el origen y el destino de las transacciones
UNIDAD DIDÁCTICA 13. ANEXO 3. MODELOS DE NEGOCIO EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
- Introducción
- Clasificación de los modelos de negocio en el comercio electrónico
- Conclusión
MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA
- Manual teórico: Comercio Electrónico. Vol 1
- Manual teórico: Comercio Electrónico. Vol 2
- Cuaderno de ejercicios: Comercio Electrónico