Curso gratis para: Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria
Modalidad del curso: Online
Duración del curso: 100 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso
Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas
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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS ADMINISTRATIVO-RECEPCIONISTA DE ALMACÉN
Si tiene interés en el entorno de la logística y desea especializarse en las funciones administrativas y de recepción en un almacén este es su momento, con el Curso de Administrativo-Recepcionista de Almacén conocerá los aspectos fundamentales de esta labor para desempeñarla de la mejor manera posible. Gracias a este Curso podrá desenvolverse de manera experta en el sector y adquirir las dotes y habilidades esenciales del administrativo-recepcionista.
CONTENIDO DEL CURSO GRATIS ADMINISTRATIVO-RECEPCIONISTA DE ALMACÉN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿Qué es un almacén?
- Concepto y función principal de un almacén
- Principales actividades relacionadas con el almacenamiento
- Planificación y organización de las tareas en el almacén
UNIDAD DIDÁCTICA 2. La logística
- Origen y evolución de la logística
- Definición y alcance de la logística moderna
- Servicios logísticos ofrecidos por las empresas
- Diferentes tipos de logística según las necesidades
- El concepto de Just in Time y su aplicación
- Clasificación de los almacenes según la cadena logística
- Operaciones básicas en el almacén
- Gestión de stocks y inventarios
- Procedimientos para un correcto almacenaje
UNIDAD DIDÁCTICA 3. Tipos de almacenes
- Clasificación según la mercancía almacenada
- Tipos relacionados con el sistema logístico empleado
- Almacenes según su régimen legal
- Diversidad en estructura y diseño
- Grado de automatización y tecnología utilizada
UNIDAD DIDÁCTICA 4. La actuación personal y profesional en las tareas administrativas
- Planificación y organización del trabajo en el entorno administrativo
- Importancia del trabajo en equipo y la sinergia
- Creación y mantenimiento de un buen ambiente laboral
- Ética personal y profesional en el desempeño laboral
UNIDAD DIDÁCTICA 5. La comunicación en la empresa
- Relaciones humanas y laborales dentro de la organización
- Gestión y flujo de información en la empresa
- Comunicación interna y su importancia
- Construcción y gestión de la imagen corporativa e institucional
- Aspectos de la comunicación externa y su impacto
- Organización y su relación con los procesos comunicativos: centralización vs. descentralización
- Principales herramientas para la comunicación interna y externa
UNIDAD DIDÁCTICA 6. La comunicación oral I
- Importancia de la comunicación oral en el ámbito laboral
- Claves para garantizar precisión y claridad en el discurso
- Componentes esenciales para una comunicación oral efectiva
- Técnicas para mejorar la intervención verbal
UNIDAD DIDÁCTICA 7. La comunicación telefónica
- Fases del proceso de comunicación telefónica
- Servicios habituales y protocolos de atención telefónica
- Medios y equipos utilizados en la comunicación telefónica
- Consejos para realizar llamadas de forma profesional
- Protocolos y buenas prácticas en la atención telefónica
UNIDAD DIDÁCTICA 8. Comunicación escrita
- Normas básicas para una comunicación escrita eficaz
- Estilos de redacción y técnicas para resumir contenidos
- Principios gramaticales y técnicas de corrección
- Utilización de diccionarios y recursos lingüísticos
UNIDAD DIDÁCTICA 9. Calidad en el servicio de atención al cliente
- Perfil y necesidades del cliente
- Importancia de ofrecer un servicio de calidad
- Claves para una atención al cliente efectiva y satisfactoria
UNIDAD DIDÁCTICA 10. Prevención de riesgos laborales en oficinas y administración
- Características y peculiaridades de la actividad laboral en oficinas
- Riesgos profesionales específicos en el sector de Administración y Oficinas