Curso gratis COMT09 PSICOLOGÍA APLICADA A LAS VENTAS

Curso gratis COMT09 PSICOLOGÍA APLICADA A LAS VENTAS online para trabajadores y empresas

Curso gratis para: Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria

Modalidad del curso: A distancia y Online

Duración del curso: 40 Horas

Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso


Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas

Si eres trabajador en Régimen General, disfruta del curso gratis online a través de la formación bonificada para empresas.

Nuestros cursos gratis están disponibles en modalidad online o a distancia, consúltanos para informarse de la modalidad del curso gratis para trabajadores de su interés.

OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS COMT09 PSICOLOGÍA APLICADA A LAS VENTAS

Este curso de Psicología aplicada a las ventas le ofrece una formación especializada en la materia y capacita al alumno para comprender las fases y los factores psicológicos de un proceso de ventas, aplicadas fundamentalmente al comercio, así como las técnicas a aplicar para la resolución de conflictos de manera que el proceso llegue a buen fin.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS COMT09 PSICOLOGÍA APLICADA A LAS VENTAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FACTORES PSICOLÓGICOS EN EL PROCESO DE VENTAS

  1. Tipos de ventas en el comercio, principales características:
  2. - Venta minorista venta mayorista
  3. - Venta personal
  4. - Venta telefónica
  5. - Venta online
  6. - Venta por correo
  7. - Venta por máquinas automáticas o vending
  8. Tipología de clientes:
  9. - Cliente afable, amistoso, locuaz, comunicativo
  10. - Cliente agresivo, altivo, dominante, arrogante
  11. - Cliente inseguro, desconfiado, indeciso
  12. - Cliente callado, reservado, tímido
  13. - Convertir a tu cliente en prescriptor
  14. Fases del proceso de venta en el comercio y factores psicológicos asociados:
  15. - Prospección: organización y planificación
  16. - Acercamiento: determinación de necesidades, toma de contacto con el cliente
  17. - Negociación: entrevista, argumentación y tratamiento de objeciones
  18. - Cierre de ventas. Técnicas aplicadas atendiendo a la psicología el comprador
  19. - Servicio post-venta

UNIDAD DIDÁCTICA 2. APTITUDES Y HABILIDADES PSICOLÓGICAS DEL VENDEDOR

  1. Aptitudes de un buen vendedor:
  2. - Capacidades y competencias
  3. - Conocimientos del vendedor
  4. - Técnicas de comunicación
  5. Actitud de un buen vendedor
  6. - Inteligencia emocional
  7. - Factores de motivación
  8. - Cómo influir en el cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 3. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

  1. Destrezas en la resolución de conflictos:
  2. - Escucha activa y empatía
  3. - Recogida de información sobre el conflicto: análisis del conflicto
  4. - Perspectiva ganar-ganar
  5. - Respuesta creativa: problemas o retos
  6. - Asertividad apropiada
  7. - Manejo de emociones
  8. - Desarrollo de opciones
  9. - Negociación
  10. - Disposición para resolver
  11. - Puesta en práctica de la decisión tomada

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

  • Manual teórico: Psicología aplicada a las ventas - EF
  • Cuaderno de ejercicios: Psicología aplicada a las ventas - EF

Contacto

Contacta con un asesor de formación

¿Estás buscando algún curso o máster? Contáctanos para poder asesorarle mejor.

Enviar
Inscripción al curso