Curso gratis MF1115_1 Servicios Básicos de Floristería y Atención al Público

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS MF1115_1 SERVICIOS BÁSICOS DE FLORISTERÍA Y ATENCIÓN AL PÚBLICO

Este curso se ajusta a lo expuesto en el itinerario de aprendizaje perteneciente al Módulo Formativo MF1115_1 Servicios básicos de floristería y atención al público regulada en el Real Decreto 1211/2009, de 17 de julio que permita al alumnado adquirir las competencias profesionales necesarias para Atender y prestar servicios al público en floristería.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS MF1115_1 SERVICIOS BÁSICOS DE FLORISTERÍA Y ATENCIÓN AL PÚBLICO

MÓDULO 1. SERVICIOS BÁSICOS DE FLORISTERÍA Y ATENCIÓN AL PÚBLICO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SERVICIOS Y PRODUCTOS EN FLORISTERÍA

1. Productos y servicios en floristería (según ocasiones, acontecimientos, temporadas, lugares, entre otros)
2. Requisitos necesarios para que se pueda prestar un servicio de floristería de calidad según la norma UNE 175001-5
3. Cálculo del importe correspondiente a un encargo o venta:
4. Medios de pago (efectivo, crédito, tarjetas de débito y crédito, talón, transferencias, entre otros)
5. Sistemas de cobro:
6. Justificantes de pago o cobro (ticket de caja, recibos, facturas, entre otros)
7. Requisitos para el tratamiento de datos personales
8. Utilización de catálogos, manuales y listas de precios en distintos soportes (papel, informatizado, entre otros)
9. Cumplimentación y tratamiento de albaranes para la gestión de distintos tipos de encargos

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ENTREGA DE PRODUCTOS DE FLORISTERÍA A DOMICILIO

1. Normas básicas de cortesía y urbanidad:
2. Situaciones que pueden presentarse a la hora de entrega y formas de actuación correctas
3. Medios de transporte eficaces según el tipo de entrega, plazo y lugares a servir
4. Materiales auxiliares para la entrega (tarjetas de ausente, planos, entre otros)
5. Tipos de formularios de entrega
6. Utilización de planos, mapas y callejeros para organizar una ruta
7. Verificación de datos y direcciones y cotejo de los pedidos con los formularios de entrega
8. Comprobación de los materiales auxiliares en el vehículo de entrega y ubicación de los productos en el mismo
9. Cumplimentación de los formularios de entrega (incluyendo hora, fecha y firma)
10. Aplicación de medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en la carga, descarga y entrega de productos de floristería a domicilio

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MANTENIMIENTO DE PLANTAS A DOMICILIO

1. Reconocimiento del estado general de las composiciones con plantas y detección de alteraciones y variaciones
2. Identificación de plagas y enfermedades más habituales
3. Realización de las operaciones necesarias para conseguir el aspecto deseado y reposición de plantas en mal estado
4. Aplicación de agua, abonos y productos fitosanitarios de uso doméstico (dosis y frecuencias recomendadas)
5. Empleo de herramientas y utensilios apropiados

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: MF1115_1 Servicios Básicos de Floristería y Atención al Público
• Cuaderno de ejercicios: MF1115_1 Servicios Básicos de Floristería y Atención al Público