Curso gratis Inteligencia Artificial Aplicada y al Sector Hostelería y Turismo: Especialidad Agencias de Viaje

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS INTELIGENCIA ARTIFICIAL APLICADA Y AL SECTOR HOSTELERÍA Y TURISMO: ESPECIALIDAD AGENCIAS DE VIAJE

En un sector tan cambiante como el turismo, la Inteligencia Artificial se ha convertido en un recurso clave para modernizar las agencias de viaje y mejorar sus prestaciones. El curso HOTG0001OV Inteligencia Artificial Aplicada al Sector de Hostelería y Turismo: Especialidad Agencias de Viaje te permite conocer de primera mano cómo esta tecnología está transformando la industria turística. Aprenderás a implementar asistentes virtuales y chatbots para optimizar la atención al cliente y agilizar los procesos de reserva, incrementando así la productividad y la satisfacción del usuario. Además, descubrirás cómo diseñar campañas de marketing y fidelización más efectivas mediante el análisis de datos, facilitando la segmentación de públicos y la anticipación de tendencias. También adquirirás competencias en la gestión de viajes corporativos, siempre bajo criterios de ética y protección de datos. Gracias a esta formación online, podrás situarte en la primera línea de innovación de un sector en crecimiento y desarrollar capacidades especializadas que reforzarán tu perfil profesional.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS INTELIGENCIA ARTIFICIAL APLICADA Y AL SECTOR HOSTELERÍA Y TURISMO: ESPECIALIDAD AGENCIAS DE VIAJE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONTEXTO Y PRINCIPIOS DE LA IA APLICADA AL TURISMO Y A LAS AGENCIAS DE VIAJE

1. Fundamentos de Inteligencia Artificial, IA generativa y agentes inteligentes en el ámbito turístico

2. Aplicaciones prácticas en agencias (retail, OTA, viajes corporativos y receptivas)

3. Influencia de la IA en la optimización de procesos y en la experiencia del cliente

4. Alcance del programa formativo y enfoque práctico sin necesidad de programación avanzada

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ENTORNO DE HERRAMIENTAS Y ASISTENTES VIRTUALES CON IA PARA VIAJES

1. Funcionalidades de los asistentes inteligentes para consultas, reservas y personalización de servicios

2. Integración con fuentes de información en tiempo real y gestión inmediata de incidencias

3. Uso práctico guiado de soluciones reales del mercado de asistentes virtuales y chatbots

4. Áreas de aplicación en agencias de viaje (front-office y back-office)

UNIDAD DIDÁCTICA 3. AUTOMATIZACIÓN DE CONSULTAS, RESERVAS Y ATENCIÓN CONTINUA CON CHATBOTS Y AGENTES INTELIGENTES

1. Automatización de preguntas frecuentes, modificaciones y anulaciones de reservas

2. Gestión integral de los procesos de reserva en agencias de viaje

3. Personalización de sugerencias y recomendaciones durante la atención al cliente

4. Organización de flujos de trabajo y tiempos de respuesta para servicio 24/7

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONEXIÓN CON CRM, PLATAFORMAS DE RESERVAS Y CANALES OMNICANAL

1. Vinculación de agentes inteligentes con sistemas CRM y motores de reservas

2. Integración con canales digitales: web, WhatsApp y redes sociales

3. Sincronización de información para garantizar continuidad en la comunicación

4. Aspectos técnicos y operativos en la implantación dentro de agencias de viaje

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ANÁLISIS DE DATOS TURÍSTICOS Y DEL CLIENTE PARA SEGMENTACIÓN Y PERSONALIZACIÓN

1. Fuentes de información turística y datos de comportamiento del viajero

2. Clasificación de clientes y detección de patrones de demanda

3. Sistemas inteligentes de recomendación de destinos, alojamientos y experiencias

4. Interpretación de indicadores estadísticos y nivel de adopción de IA en el sector turístico

UNIDAD DIDÁCTICA 6. MARKETING TURÍSTICO Y ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN BASADAS EN IA

1. Creación de campañas personalizadas en los canales digitales de la agencia

2. Generación de contenidos inspiradores para viajes y promoción de destinos sostenibles

3. Automatización de comunicaciones y seguimiento tras la venta

4. Estrategias de fidelización apoyadas en experiencias personalizadas

UNIDAD DIDÁCTICA 7. PLANIFICACIÓN Y SIMULACIÓN DE ESCENARIOS EMPRESARIALES EN AGENCIAS DE VIAJE

1. Estimación de la demanda y proyección de ventas por producto o destino

2. Simulación de rentabilidad y análisis del portafolio de destinos

3. Aplicación de estrategias de precios asistidas por Inteligencia Artificial

4. Toma de decisiones basada en escenarios y análisis de sensibilidad

UNIDAD DIDÁCTICA 8. GESTIÓN DE VIAJES CORPORATIVOS (T&E) APOYADA POR IA

1. Automatización de reservas y cumplimiento de políticas corporativas de viaje

2. Integración de IA en informes, reporting y control de gastos

3. Mejora de la experiencia del viajero de negocios y reducción de errores operativos

4. Tendencias T&E 2025: automatización completa de procesos

UNIDAD DIDÁCTICA 9. TENDENCIAS: AGENTES AUTÓNOMOS Y PERSONALIZACIÓN AVANZADA

1. Recomendaciones alternativas y promoción de destinos sostenibles

2. Impacto del crecimiento en el uso de IA por parte de viajeros y empresas

3. Consecuencias estratégicas para el modelo de negocio de las agencias de viaje

UNIDAD DIDÁCTICA 10. ÉTICA, PROTECCIÓN DE DATOS, SESGOS Y CUMPLIMIENTO LEGAL EN IA TURÍSTICA

1. Protección de datos de clientes y normativa vigente aplicable

2. Detección y reducción de sesgos en algoritmos inteligentes

3. Transparencia y responsabilidad en procesos automatizados de recomendación y atención

4. Sostenibilidad y aspectos sociales en la implantación de soluciones de IA

UNIDAD DIDÁCTICA 11. PROYECTO FINAL DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL CON IA EN UNA AGENCIA DE VIAJES

1. Identificación del reto empresarial y definición de objetivos cuantificables

2. Selección de herramientas tecnológicas, integración y diseño del flujo operativo

3. Desarrollo de un piloto, análisis de métricas y evaluación de resultados

4. Presentación del proyecto final y planificación de un despliegue responsable