Curso gratis Online de Alemán Básico para Hostelería y Turismo. Nivel Oficial A1-A2

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS ONLINE DE ALEMÁN BÁSICO PARA HOSTELERÍA Y TURISMO. NIVEL OFICIAL A1-A2

Este Curso Online de Alemán Básico para Hostelería y Turismo. Nivel Oficial A1-A2 ofrece una formación básica de la lengua alemana para hostelería y turismo que capacita al alumno para desenvolverse en situaciones cotidianas que puedan presentarse en el mundo del turismo o en el mundo de la hostelería, obteniendo el Nivel Oficial del Consejo Europeo A1-A2.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS ONLINE DE ALEMÁN BÁSICO PARA HOSTELERÍA Y TURISMO. NIVEL OFICIAL A1-A2

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL PÚBLICO

1. Comunicación cara a cara
2. - Presentaciones, saludos y despedidas
3. - Uso de expresiones de cortesía
4. - Solicitar y proporcionar información
5. Atención telefónica
6. - Frases y expresiones útiles
7. - Ofrecer y solicitar ayuda
8. - Gestión de quejas y reclamaciones
9. Comunicación escrita
10. - Redacción de cartas y correos electrónicos
11. - Disculpas y agradecimientos
12. Vocabulario clave
13. Repaso de gramática esencial

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ALOJAMIENTOS

1. Gestión de reservas
2. - Cómo hacer una reserva formal
3. - Modificar o cancelar reservas
4. Tipos de alojamientos
5. - Servicios ofrecidos al cliente
6. - Instalaciones en hoteles y alojamientos
7. Documentación y comunicación
8. - Tarifas y precios
9. - Facturación y cobros
10. Vocabulario especializado
11. Repaso de gramática

UNIDAD DIDÁCTICA 3. RESTAURACIÓN

1. Situaciones comunes en restauración
2. - Solicitar información, realizar pedidos y gestionar reservas
3. - Tomar comandas, dar indicaciones y ofrecer asesoramiento
4. Servicios de restauración
5. - Información sobre eventos y promociones
6. - Cartas, menús y sugerencias
7. Relación con el cliente
8. - Cómo resolver conflictos
9. - Manejo de reclamaciones y quejas
10. Vocabulario específico
11. Repaso de aspectos gramaticales

UNIDAD DIDÁCTICA 4. TURISMO

1. Servicios turísticos
2. - Atención y orientación a turistas
3. - Actividades, recursos y atracciones
4. - Cómo dar indicaciones y orientar a los visitantes
5. Agencias de viajes
6. - Organización y planificación de viajes
7. - Tarifas, documentación y requisitos
8. Negociación con proveedores y colaboradores
9. Vocabulario técnico
10. Repaso de gramática aplicada al turismo

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: Alemán Básico para Hostelería y Turismo. Nivel Oficial A1-A2
• Cuaderno de ejercicios: Alemán Básico para Hostelería y Turismo. Nivel Oficial A1-A2