Curso gratis Online para Aprender a ser Comercial: Práctico

Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS ONLINE PARA APRENDER A SER COMERCIAL: PRÁCTICO

Si desea aprender las técnicas para ser un gran comercial este es su momento, con el Curso Online para Aprender a ser Comercial: Práctico podrá adquirir los conocimientos necesarios para realizar esta labor de la mejor manera posible. En el mundo de la gestión comercial es muy importante conocer las diferentes estrategias de venta posibles y la gestión de un comercio para consiguir la satisfacción de los clientes, y para aprender cómo administrar un comercio en el ámbito profesional. Por ello con la realización de este Curso Online para Aprender a ser Comercial: Práctico podrá conocer más a fondo la figura del vendedor y el servicio al clientes para una completa satisfacción de este.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS ONLINE PARA APRENDER A SER COMERCIAL: PRÁCTICO

MÓDULO 1. DESARROLLANDO HABILIDADES COMO COMERCIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TEORÍAS SOBRE LA VENTA Y EL PERFIL DEL VENDEDOR

1. Presentación inicial
2. Principales teorías de la venta
3. ¿Qué hace un/a vendedor/a?
4. Tipos de vendedores/as
5. Funciones y tareas del vendedor/a
6. Características esenciales de un/a buen/a vendedor/a
7. Conocimientos necesarios para el vendedor/a
8. La persona persuasiva: habilidades clave

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE: SERVICIO, SATISFACCIÓN Y SEGUIMIENTO

1. Introducción al concepto de satisfacción del cliente
2. Cómo garantizar la satisfacción del cliente
3. Estrategias para realizar un buen seguimiento
4. El valor del servicio postventa
5. Brindando asistencia efectiva al cliente
6. Información y capacitación para el cliente
7. Gestión de reclamaciones y quejas
8. Técnicas para lograr la plena satisfacción del cliente
9. Manejo de dudas y objeciones de forma positiva
10. Procesos para resolver reclamaciones
11. Atención presencial y telefónica: claves y buenas prácticas

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE VENTA, PLATAFORMA COMERCIAL Y PLAN DE ACCIÓN

1. Venta directa: características y estrategia
2. Venta a distancia: ventajas y técnicas
3. Venta multinivel: concepto y funcionamiento
4. Venta personalizada: cómo abordarla
5. Otros tipos de venta: variedad y particularidades
6. La plataforma comercial: estructura y gestión
7. El cliente actual: cómo entenderlo y atenderlo
8. El cliente potencial: identificación y captación
9. La entrevista de ventas: planificación y preparación
10. Prospección: cómo encontrar nuevos clientes
11. Organización de visitas comerciales
12. Claves para que la llamada de venta sea efectiva
13. Procedimiento para presentar una oferta convincente
14. Cómo reaccionar ante objeciones durante la venta
15. Seis técnicas para cerrar la venta con éxito
16. La despedida: cerrar con profesionalismo
17. Ventas en grupo: estrategias y consejos
18. Ventas por correspondencia: claves y buenas prácticas
19. Venta telefónica: técnicas y recomendaciones
20. Venta a través de televisión: enfoques y tips
21. Venta por Internet: estrategias digitales efectivas