Curso gratis MF0240_2 Operaciones Auxiliares a la Venta

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS MF0240_2 OPERACIONES AUXILIARES A LA VENTA

Este curso se ajusta a lo expuesto en el itinerario de aprendizaje perteneciente al Módulo Formativo MF0240_2 Operaciones auxiliares a la venta, regulado en el Real Decreto 18/12/2007, que permitirá al alumnado adquirir las competencias profesionales necesarias para realizar las operaciones auxiliares a la venta.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS MF0240_2 OPERACIONES AUXILIARES A LA VENTA

MÓDULO 1. OPERACIONES AUXILIARES A LA VENTA

UNIDAD FORMATIVA 1. APROVISIONAMIENTO Y ALMACENAJE EN LA VENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DE STOCKS E INVENTARIOS

1. Características y conservación de productos
2. - Condiciones necesarias para la conservación de productos
3. - Cualidades fundamentales
4. - Productos especiales y su normativa aplicable
5. - Embalaje y técnicas de conservación
6. Clasificación de stocks: Método ABC
7. Rotación de productos: definiciones clave
8. - Ruptura de stocks: impactos en el negocio
9. - Stock de seguridad: definición y cálculo
10. - Stock óptimo: definición y cálculo
11. - Métodos y periodicidad para el punto de pedido
12. Inventario
13. - Propósito del inventario
14. - Principios y métodos para valorar inventarios: LIFO y FIFO
15. - Diferencias entre inventario físico y contable
16. La pérdida desconocida: definición y causas
17. Gestión del aprovisionamiento
18. - Conceptos básicos: entradas y salidas
19. - Fichas de almacén y su importancia
20. - Registro de datos: etiquetas de producto
21. - Codificación y trazabilidad de productos
22. Control de inventarios
23. - Ratios para el control de stock
24. Innovaciones tecnológicas
25. - Herramientas informáticas para la gestión del almacén: hardware y software

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ALMACENAJE Y DISTRIBUCIÓN INTERNA DE PRODUCTOS

1. El almacén: definición y propósito
2. Proceso organizativo para el almacenamiento de productos
3. - Sistemas de almacenamiento
4. - Bloques apilados y su gestión
5. - Sistema convencional
6. - Sistema compacto y su aplicación
7. - Sistema dinámico en el almacén
8. Criterios para un almacenamiento eficaz
9. - Tipologías de almacenamiento
10. - Ubicación estratégica de productos
11. - Técnicas de apilamiento
12. - Ventajas e inconvenientes de cada sistema
13. Distribución interna y diseño del almacén
14. Seguridad y prevención de riesgos en el almacén
15. - Protocolos de actuación ante accidentes
16. - Medidas de seguridad e higiene en el almacén
17. - Recomendaciones para la seguridad comercial: Manual de seguridad

UNIDAD FORMATIVA 2. ANIMACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO EN EL PUNTO DE VENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA

1. Fundamentos de la organización y distribución de espacios comerciales: implantación de productos
2. Criterios para una correcta implantación del producto:
3. - Zonas: venta, exposición, circulación, almacenamiento y caja
4. - Secciones y familias de productos: categorías de productos
5. Comportamiento del cliente en el punto de venta:
6. - Entrada y bienvenida
7. - Circulación y recorrido del cliente
8. - Salida y cierre de la venta
9. Espacio comercial:
10. - Distribución de pasillos y secciones
11. - Diseño del escaparate
12. Gestión del lineal:
13. - Definición del surtido: amplio, profundo, estructurado
14. - Promociones y tipos de productos: gancho, líderes, de marca, estacionales y permanentes
15. - Facing: definición y aplicación
16. - Rotación de productos en el lineal: concepto y cálculo
17. - Proceso de reposición: definición y consecuencias del desabastecimiento
18. Distribución de categorías de artículos en el lineal
19. Mantenimiento del orden y limpieza en el punto de venta
20. Normativas de seguridad e higiene en el punto de venta

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANIMACIÓN BÁSICA EN EL PUNTO DE VENTA

1. Elementos clave para la animación del punto de venta:
2. - Mobiliario y su disposición
3. - Decoración y ambientación
4. - Iluminación y su impacto
5. - Uso del color en el espacio
6. - Sonorización y ambiente sonoro
7. - Señalización y otros elementos visuales
8. Equipo y mobiliario comercial esencial
9. - Góndolas,
10. - Expositores,
11. - Vitrinas,
12. - Elementos: cabecera y lineal
13. - Normas para el montaje y mantenimiento: seguridad e higiene
14. Visibilidad de productos en el lineal
15. - Estrategias de colocación del producto: optimización del lineal
16. - Información sobre productos en el establecimiento
17. - Normativa legal vigente: precios y promociones
18. Métodos para calentar zonas frías en el punto de venta:
19. - Identificación de zonas frías y calientes
20. - Estrategias de calentamiento
21. Publicidad en el lugar de venta:
22. - Indicadores visuales atractivos
23. - Uso de expositores
24. - Carteles informativos
25. - Displays y elementos promocionales
26. - Letreros luminosos y su efecto
27. Cartelística en el punto de venta:
28. - Tipologías de carteles y su función
29. - Importancia de la notoriedad
30. - Técnicas básicas de rotulación
31. - Aplicaciones gráficas y de edición nivel usuario
32. Máquinas expendedoras: Vending
33. - Gestión de la venta a través de máquinas expendedoras

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRESENTACIÓN Y EMPAQUETADO DE PRODUCTOS PARA LA VENTA

1. Empaquetado comercial:
2. - Tipos y objetivos del empaquetado
3. - Envase de presentación: características esenciales
4. - Envoltorio para regalo: características y consideraciones
5. - Empaquetados para campañas comerciales
6. - Empaquetado de conservación y su importancia
7. - Tipos de bolsa y sus características
8. Técnicas de empaquetado y embalaje comercial
9. - Materiales utilizados para empaquetar
10. - Estrategias para productos simétricos
11. - Manejo de productos redondos
12. - Otros tipos de productos y su empaquetado
13. Uso de materiales para el empaquetado:
14. - Tipos de papel y su aplicación
15. - Herramientas como tijeras y otros útiles
16. - Optimización en el uso de materiales: buscando eficiencia y calidad
17. Adornos para cada campaña y tipo de producto
18. Diseño de plantillas y acabados finales

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ELABORACIÓN DE INFORMES COMERCIALES SOBRE LA VENTA

1. Definición y propósito de los informes de ventas
2. Estructura de un informe:
3. - Composición y elementos clave
4. - Esquema: organización del contenido
5. Elaboración de informes comerciales
6. - Surtido: análisis de rotura, defectos y excedentes
7. - Demanda: identificación de necesidades y productos relevantes
8. - El cliente: segmentación y nuevas líneas de negocio
9. - Presentación gráfica de datos comerciales: volumen de ventas, visitas y otros indicadores

UNIDAD FORMATIVA 3. OPERACIONES DE CAJA EN LA VENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CAJA Y TERMINAL PUNTO DE VENTA

1. Caja y equipos para el procesamiento de cobros y pagos:
2. - Funcionamiento y características
3. Sistemas Tradicionales:
4. - Caja Registradora y su uso
5. - Datáfono: cómo funciona
6. Elementos y características del TPV
7. Apertura y cierre del TPV: procedimientos
8. Scanner y su rol en la lectura de información del producto
9. Funciones auxiliares del TPV
10. Lenguajes comerciales: codificación de mercancía y transmisión electrónica de datos (Sistema EDI y otros)
11. Aplicación de descuentos, promociones y vales en el TPV
12. Uso efectivo del TPV (Terminal de Punto de Venta)

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCEDIMIENTOS DE COBRO Y PAGO DE LAS OPERACIONES DE VENTA

1. Características de los sistemas y métodos de cobro y pago:
2. - Efectivo y su manejo
3. - Transferencia y domiciliación bancaria
4. - Tarjetas de crédito y débito
5. - Pago contrareembolso
6. - Pagos mediante dispositivos móviles y otros métodos
7. - Medios de pago online y la seguridad en el comercio electrónico
8. Justificantes de pago:
9. - Recibo: elementos y características
10. - Justificante de transferencias bancarias
11. Diferencias entre factura y recibo
12. - Obligaciones para comerciantes y establecimientos
13. Diferencias entre factura y recibo (reiterado)
14. - Obligaciones para comerciantes y establecimiento comercial
15. Gestión de devoluciones y vales
16. - Normativa aplicable
17. - Procedimientos internos para la gestión
18. Registro de operaciones de cobro y pago
19. Arqueo de caja:
20. - Definición y objetivo
21. Consejos de seguridad e higiene postural en el uso del TPV

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: UF0034 Animación y Presentación del Producto en el Punto de Venta
• Manual teórico: UF0035 Operaciones de Caja en la Venta
• Manual teórico: UF0033 Aprovisionamiento y Almacenaje en la Venta
• Cuaderno de ejercicios: UF0035 Operaciones de Caja en la Venta
• Cuaderno de ejercicios: UF0033 Aprovisionamiento y Almacenaje en la Venta
• Cuaderno de ejercicios: UF0034 Animación y Presentación del Producto en el Punto de Venta