Curso gratis ADGN0208 Comercialización y Administración de Productos y Servicios Financieros

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS ADGN0208 COMERCIALIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS

Este curso se ajusta al itinerario formativo del Certificado de Profesionalidad ADGN0208 Comercialización y administración de productos y servicios financieros, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal que permitirá al alumnado adquirir las habilidades profesionales necesarias para realizar el asesoramiento y la gestión de los productos y servicios financieros a través de los diferentes canales de comercialización, así como realizar las operaciones de caja de entidades financieras, atendiendo al cliente y ofreciendo un servicio de calidad para su fidelización, utilizando en caso necesario una lengua extranjera, cumpliendo la legislación vigente y la normativa interna y todo ello en las debidas condiciones de seguridad y confidencialidad.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS ADGN0208 COMERCIALIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS

MÓDULO 1. MF0989_3 ASESORAMIENTO Y GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS

UNIDAD FORMATIVA 1. UF0524 GESTIÓN ADMINISTRATIVA PARA EL ASESORAMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS DE PASIVO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DEL SISTEMA FINANCIERO

1. Concepto del sistema financiero
2. Exploración de los mercados financieros
3. Funciones de los intermediarios financieros
4. Tipos de activos financieros
5. Introducción al mercado de productos derivados
6. Funcionamiento de la Bolsa de Valores
7. El Sistema Europeo de Bancos Centrales
8. Características del Sistema Crediticio Español
9. Rol de la Comisión Nacional del Mercado de Valores

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE LAS ENTIDADES DE CRÉDITO

1. Descripción de las entidades bancarias
2. Estructura organizativa de las entidades bancarias
3. Funciones de los Bancos
4. Las Cajas de Ahorros y su relevancia
5. El papel de las cooperativas de crédito

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCEDIMIENTOS BÁSICOS DE CÁLCULO FINANCIERO APLICABLES A LOS PRODUCTOS FINANCIEROS DE PASIVO

1. Conceptos de capitalización simple
2. Entendiendo la capitalización compuesta

UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN Y ANÁLISIS DE LAS OPERACIONES BANCARIAS DE PASIVO

1. Definición de operaciones bancarias de pasivo
2. Características de los depósitos a la vista
3. Funcionamiento de libretas o cuentas de ahorro
4. Características de las cuentas corrientes
5. Conceptos sobre depósitos a plazo y imposiciones a plazo fijo

UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN Y ANÁLISIS DE PRODUCTOS DE INVERSIÓN Y OTROS SERVICIOS BANCARIOS

1. Función de las sociedades gestoras
2. Las entidades depositarias y su rol
3. Funcionamiento de los fondos de inversión
4. Planes y fondos de pensiones: conceptos clave
5. Definición de títulos de renta fija
6. Exploración de los fondos públicos
7. Características de los fondos privados
8. Definición de títulos de renta variable
9. Aspectos de los seguros en el ámbito financiero
10. Concepto de domiciliaciones bancarias
11. Proceso de emisión de tarjetas
12. Gestión del cobro de efectos
13. Servicios de alquiler de cajas
14. Depósito y administración de títulos: un análisis
15. Otros servicios financieros como pago de impuestos y asesoramiento fiscal
16. Estructura de comisiones bancarias

UNIDAD FORMATIVA 2. UF0525 GESTIÓN ADMINISTRATIVA PARA EL ASESORAMIENTO DE PRODUCTOS DE ACTIVO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCEDIMIENTOS BÁSICOS DE CÁLCULO FINANCIERO APLICABLES A LOS PRODUCTOS FINANCIEROS DE ACTIVO

1. Actualización simple: conceptos y aplicaciones
2. Actualización compuesta: fundamentos y ejemplos
3. Rentas constantes, variables y fraccionadas: un análisis comparativo

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN Y ANÁLISIS DE LAS OPERACIONES BANCARIAS DE ACTIVO

1. Definición de operaciones bancarias de activo
2. Tipos de préstamos: características y condiciones
3. Tipos de créditos: un enfoque práctico
4. Conocimientos sobre garantía crediticia
5. El aval bancario: funciones y procesos
6. Gestión de la remesa de efectos
7. Conceptos sobre arrendamiento financiero o leasing
8. Definición y características del Renting
9. El Factoring: funcionamiento y aplicaciones
10. El Confirming: qué es y cómo funciona
11. Definición de empréstitos en el contexto financiero

UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN BANCARIA

1. Uso de hojas de cálculo financieras
2. Aplicaciones para la gestión de créditos
3. Simuladores de cálculos financieros
4. Recursos de Internet en la gestión bancaria
5. Normativa de seguridad y medioambiente en el uso de tecnología informática

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE ESTADOS FINANCIEROS CONTABLES

1. Definición de masas patrimoniales
2. El balance: estructura y significado
3. Las cuentas de gestión: análisis y aplicación
4. La cuenta de pérdidas y ganancias: aspectos clave
5. Instrumentos de análisis financiero

UNIDAD FORMATIVA 3. UF0526 GESTIÓN COMERCIAL DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS Y LOS CANALES COMPLEMENTARIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING FINANCIERO Y RELACIONAL

1. Fundamentos del marketing financiero
2. Análisis del perfil del cliente
3. Estrategias de segmentación de clientes
4. Técnicas de fidelización de clientes
5. Gestión de la calidad en los servicios financieros

UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS

1. El papel del comercial en las entidades financieras
2. Técnicas básicas de comercialización
3. Importancia de la atención al cliente
4. Protección al consumidor financiero

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CANALES ALTERNATIVOS DE COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS BANCARIOS

1. Uso de intranet y extranet en la banca
2. La banca telefónica: ventajas y desventajas
3. La banca por Internet: un nuevo paradigma
4. Conceptos de banca electrónica
5. Televisión interactiva y su impacto
6. El uso de sistemas de ticketing
7. Puestos de autoservicio en el sector bancario

MÓDULO 2. MF0990_3 GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE CAJA

UNIDAD FORMATIVA 1. UF0527 GESTIÓN Y CONTROL ADMINISTRATIVO DE LAS OPERACIONES DE CAJA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CÁLCULO FINANCIERO Y COMERCIAL EN LAS OPERACIONES DE CAJA

1. Interés simple: análisis y aplicación
2. Descuento simple: conceptos y aplicaciones
3. Equivalencia financiera a interés simple: un enfoque detallado
4. Interés simple en cuentas corrientes: metodología
5. Comprensión del tanto nominal y tanto efectivo (TAE)

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DOCUMENTACIÓN Y GESTIÓN DE CAJA

1. Documentos de cobro y pago: análisis y cumplimentación
2. Procedimientos de gestión de caja: un enfoque práctico
3. Gestión de moneda extranjera
4. Normativa mercantil relacionada: aspectos clave
5. Operaciones financieras en divisas: análisis y gestión
6. Medios de pago internacionales: conceptos y funcionamiento

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MEDIDAS PREVENTIVAS SOBRE BLANQUEO DE CAPITALES

1. Definición de blanqueo de capitales
2. Sujetos obligados a prevenir el blanqueo de capitales
3. Identificación de clientes: procesos y normativas
4. Normativa comunitaria y española sobre blanqueo de capitales

UNIDAD DIDÁCTICA 4. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN FINANCIERA EN BANCA

1. Uso de aplicaciones de gestión financiera
2. Hojas de cálculo en la gestión financiera: un análisis
3. Requisitos de instalación de software financiero
4. Funciones y procedimientos de las aplicaciones de gestión
5. Gestión de cajeros automáticos: funcionamiento y seguridad
6. Medidas de protección medioambiental en la documentación

UNIDAD FORMATIVA 2. UF0528 GESTIÓN Y ANÁLISIS CONTABLE DE LAS OPERACIONES ECONÓMICO-FINANCIERAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. METODOLOGÍA E INTERPRETACIÓN CONTABLE

1. Conceptos básicos de contabilidad
2. Teoría del patrimonio: fundamentos y aplicaciones
3. Teoría de las cuentas: un enfoque práctico
4. Análisis de la estructura de la empresa: métodos y herramientas
5. Análisis de la gestión empresarial: indicadores clave
6. El ciclo contable: fases y documentación
7. Documentación mercantil y contable: cumplimentación y organización
8. Archivo de documentos mercantiles: técnicas y normativas
9. Legislación mercantil aplicable a la contabilidad
10. Normalización contable: principios y regulaciones
11. El Nuevo Plan General de Contabilidad: novedades y aplicaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTABILIZACIÓN DE OPERACIONES BANCARIAS EN ENTIDADES FINANCIERAS

1. Balance de entidades de crédito: estructura y análisis
2. Activo: definición y clasificación
3. Pasivo: conceptos y ejemplos
4. Banco de España y Fondo de Garantía de Depósitos: funciones y regulaciones
5. Cuentas de orden: qué son y cómo se manejan
6. Elaboración del balance de la oficina: metodología y ejemplos
7. Elaboración de la cuenta de resultados de la oficina: pasos y consideraciones

UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN CONTABLE EN ENTIDADES FINANCIERAS

1. Uso de aplicaciones de gestión contable: características y beneficios

MÓDULO 3. MF0991_3 ATENCIÓN Y TRAMITACIÓN DE SUGERENCIAS, CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES DE CLIENTES DE SERVICIOS FINANCIEROS

UNIDAD FORMATIVA 1. UF0529 ATENCIÓN AL CLIENTE Y TRAMITACIÓN DE CONSULTAS DE SERVICIOS FINANCIEROS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR Y USUARIO EN EL SECTOR FINANCIERO

1. Normativa y organismos de protección al consumidor
2. Análisis de la normativa de transparencia y protección del usuario
3. Procedimientos para la protección del consumidor
4. Servicios de atención al cliente en entidades financieras
5. Comisionados para la defensa del cliente: funciones y estructura
6. Entidades públicas de protección al consumidor: roles y responsabilidades
7. Tipología de entes públicos y su funcionamiento
8. Servicios de atención al cliente: mejores prácticas
9. El Banco de España y su papel en la protección del consumidor
10. Asociaciones de consumidores y su impacto en el sector

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL SECTOR FINANCIERO

1. Funciones esenciales en la atención al cliente
2. Relación entre marketing y atención al cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

1. Tratamiento de sugerencias y consultas
2. Procesos de comunicación efectivos
3. Atención al cliente: claves para el éxito
4. Desarrollo de habilidades personales y sociales
5. Características de diferentes tipos de clientes (habladores, tímidos, inquisitivos, etc.)

UNIDAD FORMATIVA 2. UF0530 TRATAMIENTO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES DE CLIENTES DE SERVICIOS FINANCIEROS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL SECTOR FINANCIERO

1. Dependencia funcional en la empresa: análisis y estructura
2. Funciones clave en la atención al cliente
3. Resolución de conflictos en la atención al cliente
4. Procedimiento para la recogida de quejas y reclamaciones
5. Gestión y tramitación de quejas: un enfoque práctico
6. Métodos para resolver reclamaciones: mejores prácticas

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESOS DE CALIDAD DE SERVICIO EN EL SECTOR FINANCIERO

1. Imagen e indicadores de calidad
2. Tratamiento de anomalías en el servicio
3. Procedimientos de control del servicio: un enfoque práctico
4. Evaluación y control de la calidad del servicio

MÓDULO 4. MF0992_3 LENGUA EXTRANJERA PROFESIONAL PARA EL ASESORAMIENTO Y LA GESTIÓN DE SERVICIOS FINANCIEROS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ASESORAMIENTO Y ATENCIÓN ADMINISTRATIVA EN UNA LENGUA EXTRANJERA AL CLIENTE DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS

1. Presentación de personas y relaciones
2. Identificación de peticiones de información técnica (oral y escrita)
3. Presentación de información sobre productos y servicios financieros según las necesidades del cliente
4. Argumentación estructurada en el asesoramiento de productos y servicios financieros
5. Descripción de instrucciones detalladas para la atención en caja
6. Búsqueda y síntesis de información administrativa o comercial en servicios financieros
7. Interpretación y redacción de textos administrativos o comerciales
8. Cumplimentación de formularios y documentos profesionales
9. Recursos lingüísticos y vocabulario relacionado con la atención administrativa
10. Expresiones idiomáticas en el contexto financiero
11. Búsqueda y recopilación de información socioprofesional

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ASISTENCIA Y ASESORAMIENTO EN UNA LENGUA EXTRANJERA AL CLIENTE DE SEGUROS

1. Presentación e identificación de interlocutores
2. Concertación y gestión de citas con clientes de seguros
3. Identificación y resolución de necesidades técnicas (orales y escritas)
4. Interpretación de documentación en el ámbito de seguros
5. Argumentación estructurada en el asesoramiento de seguros
6. Aplicación de estrategias de verificación y persuasión
7. Recursos lingüísticos y vocabulario en el ámbito de seguros
8. Expresiones idiomáticas en el contexto de seguros
9. Búsqueda y recopilación de información socioprofesional

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN DE SUGERENCIAS, CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES EN UNA LENGUA EXTRANJERA

1. Convenciones y normas de cortesía en la resolución de conflictos
2. Traducción y cumplimentación de solicitudes
3. Aplicación de estrategias de verificación
4. Recursos lingüísticos y vocabulario en atención al cliente
5. Expresiones idiomáticas en servicios financieros
6. Búsqueda y recopilación de información socioprofesional
7. Discurso estructurado en la atención de solicitudes y quejas

MÓDULO 5. MF0233_2 OFIMÁTICA

UNIDAD FORMATIVA 1. UF0319 SISTEMA OPERATIVO, BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN: INTERNET/INTRANET Y CORREO ELECTRÓNICO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL ORDENADOR (HARDWARE, SOFTWARE).

1. Definición de Hardware
2. Definición de Software

UNIDAD DIDÁCTICA 2. UTILIZACIÓN BÁSICA DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS HABITUALES

1. Definición de sistema operativo
2. Interfaz: funcionalidades y uso
3. Gestión de carpetas y directorios
4. Gestión de ficheros y operaciones asociadas
5. Aplicaciones y herramientas del sistema operativo
6. Navegación por el sistema operativo
7. Configuración de elementos del sistema operativo
8. Uso de cuentas de usuario
9. Creación de copias de seguridad (Backup)
10. Soportes para la realización de un Backup
11. Operaciones básicas en un entorno de red

UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTRODUCCIÓN A LA BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN EN INTERNET

1. Definición de Internet
2. Aplicaciones de Internet en el entorno empresarial
3. Historia de Internet: hitos importantes
4. Terminología relacionada con Internet
5. Protocolo TCP/IP: conceptos básicos
6. Dirección IP y su función
7. Acceso a Internet: métodos y técnicas
8. Seguridad y ética en el uso de Internet

UNIDAD DIDÁCTICA 4. NAVEGACIÓN POR LA WORLD WIDE WEB

1. Definiciones y términos relacionados con la web
2. Técnicas de navegación eficiente
3. Uso del historial de navegación
4. Manejo de imágenes en la web
5. Técnicas de guardado y búsqueda
6. Uso de vínculos y favoritos
7. Impresión de contenido web
8. Comprensión de caché y cookies
9. Gestión de niveles de seguridad en la navegación

UNIDAD DIDÁCTICA 5. UTILIZACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO COMO INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN

1. Introducción al correo electrónico
2. Definiciones y términos relacionados
3. Funcionamiento del correo electrónico
4. Gestores de correo electrónico: características y uso
5. Correo web: ventajas y desventajas

UNIDAD DIDÁCTICA 6. TRANSFERENCIA DE FICHEROS FTP

1. Introducción al FTP
2. Definiciones y términos relacionados con FTP

UNIDAD FORMATIVA 2. UF0320 APLICACIONES INFORMÁTICAS DE TRATAMIENTO DE TEXTOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS GENERALES Y CARACTERÍSTICAS DEL PROGRAMA DE TRATAMIENTO DE TEXTOS

1. Entrada y salida del programa de tratamiento de textos
2. Descripción de la interfaz del programa
3. Ventana de documento: estructura y funciones
4. Barra de estado: qué es y cómo se utiliza
5. Uso de la ayuda dentro de la aplicación
6. Barra de herramientas estándar: funciones y personalización

UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTRODUCCIÓN, DESPLAZAMIENTO DEL CURSOR, SELECCIÓN Y OPERACIONES CON EL TEXTO DEL DOCUMENTO

1. Conceptos generales sobre el tratamiento de textos
2. Modo de insertar texto y sus funciones
3. Modo de sobrescribir: diferencias y usos
4. Borrado de caracteres: técnicas y métodos
5. Desplazamiento del cursor: métodos y atajos
6. Selección de texto: diferentes métodos
7. Opciones de copiar y pegar: técnicas y atajos
8. Uso del portapapeles: funciones y limitaciones
9. Inserción de caracteres especiales: métodos y ejemplos
10. Inserción de fecha y hora: métodos y herramientas
11. Deshacer y rehacer cambios: herramientas útiles

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ARCHIVOS DE LA APLICACIÓN DE TRATAMIENTO DE TEXTOS, UBICACIÓN, TIPO Y OPERACIONES CON ELLOS

1. Creación de un nuevo documento: pasos y consideraciones
2. Apertura de documentos existentes: técnicas y métodos
3. Guardado de cambios en documentos: mejores prácticas
4. Duplicación de documentos utilizando "guardar como"
5. Cierre de documentos: procedimientos y recomendaciones
6. Compatibilidad entre versiones de documentos: un análisis
7. Uso del menú de ventana: manejo de múltiples documentos

UNIDAD DIDÁCTICA 4. MEJORANDO EL ASPECTO DEL TEXTO CON EL PROCESADOR DE TEXTOS

1. Personalización de fuentes: características y estilos
2. Formato de párrafos: técnicas y uso
3. Aplicación de bordes y sombreados: efectos visuales
4. Uso de numeración y viñetas: organización del texto
5. Tabulaciones: definición y uso en documentos

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONFIGURACIÓN DE PÁGINA Y VISUALIZACIÓN DEL RESULTADO ANTES DE LA IMPRESIÓN

1. Configuración de página: aspectos a considerar
2. Visualización previa del documento: herramientas y métodos
3. Creación y modificación de encabezados y pies de página
4. Numeración de páginas: técnicas y formatos
5. Aplicación de bordes a la página: opciones y estilos
6. Uso de saltos de página y de sección: técnicas y efectos
7. Creación de columnas: diseño de documentos periodísticos
8. Inserción de notas al pie y al final: métodos y utilidades

UNIDAD DIDÁCTICA 6. CREACIÓN Y EDICIÓN DE TABLAS EN DOCUMENTOS

1. Inserción y creación de tablas: procedimientos y ejemplos
2. Edición dentro de una tabla: técnicas y herramientas
3. Navegación y movimiento dentro de tablas: atajos y métodos
4. Selección de celdas, filas y columnas: métodos y consejos
5. Ajustes de tamaño en filas y columnas: técnicas y herramientas
6. Modificación de márgenes de celdas: opciones de formato
7. Aplicación de formato a tablas: bordes y sombreado
8. Alteración de la estructura de una tabla: insertar, eliminar y combinar
9. Funciones avanzadas de tablas: alineación, dirección del texto y fórmulas

UNIDAD DIDÁCTICA 7. CORRECCIÓN DE TEXTOS CON HERRAMIENTAS DE ORTOGRAFÍA Y GRAMÁTICA

1. Selección de idioma para corrección
2. Corrección en tiempo real durante la escritura
3. Corrección post-escritura: uso del menú contextual
4. Corrección gramatical: desde el menú de herramientas
5. Opciones de ortografía y gramática: configuración y ajustes
6. Uso de diccionarios personalizados: gestión y creación
7. Función de autocorrección: configuraciones y ejemplos
8. Uso de sinónimos: acceso y aplicación
9. Uso de traductores: herramientas y recomendaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 8. IMPRESIÓN DE DOCUMENTOS EN DIFERENTES FORMATOS

1. Opciones al imprimir documentos: consideraciones prácticas
2. Configuración de la impresora: pasos y ajustes

UNIDAD DIDÁCTICA 9. CREACIÓN DE SOBRES Y ETIQUETAS PARA ENVÍO MASIVO

1. Creación de documentos modelo para envío masivo
2. Selección de destinatarios: métodos y archivos de datos
3. Creación y configuración de sobres y etiquetas: pasos a seguir
4. Combinación de correspondencia: opciones de salida

UNIDAD DIDÁCTICA 10. INSERCIÓN DE IMÁGENES Y AUTOFORMAS EN EL TEXTO

1. Inserción de imágenes desde archivos: técnicas y métodos
2. Uso de imágenes prediseñadas: recursos y aplicaciones
3. Uso del portapapeles para insertar imágenes: consejos y trucos
4. Ajuste de imágenes con el texto: técnicas de alineación
5. Mejoras de imágenes: herramientas y técnicas
6. Inserción de autoformas: funciones y uso en documentos
7. Inserción y modificación de cuadros de texto: mejores prácticas
8. Uso de WordArt: técnicas creativas en documentos

UNIDAD DIDÁCTICA 11. CREACIÓN DE ESTILOS QUE AUTOMATIZAN FORMATO EN PÁRRAFOS

1. Uso de estilos estándar: aplicaciones y personalización
2. Asignación, creación y modificación de estilos: técnicas y ejemplos

UNIDAD DIDÁCTICA 12. UTILIZACIÓN Y CREACIÓN DE PLANTILLAS EN LA APLICACIÓN

1. Uso de plantillas y asistentes del menú de archivo nuevo
2. Creación y modificación de plantillas de documentos: pasos y recomendaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 13. TRABAJO CON DOCUMENTOS LARGOS

1. Creación de tablas de contenido e índices: métodos y ejemplos
2. Uso de referencias cruzadas: técnicas y aplicaciones
3. Creación de títulos numerados: estrategias y ejemplos
4. Gestión de documentos maestros y subdocumentos: conceptos y prácticas

UNIDAD DIDÁCTICA 14. FUSIÓN DE DOCUMENTOS DE OTRAS APLICACIONES

1. Integración de hojas de cálculo en documentos
2. Incorporación de bases de datos a documentos
3. Uso de gráficos en documentos: integración y técnicas
4. Importación de presentaciones en documentos: pasos y consejos

UNIDAD DIDÁCTICA 15. HERRAMIENTAS DE REVISIÓN Y DOCUMENTOS COMPARTIDOS

1. Inserción de comentarios: técnicas y usos
2. Control de cambios en documentos: gestión y seguimiento
3. Comparación de documentos: herramientas y procedimientos
4. Protección de documentos: técnicas de seguridad

UNIDAD DIDÁCTICA 16. AUTOMATIZACIÓN DE TAREAS REPETITIVAS CON MACROS

1. Uso de la grabadora de macros: pasos y consejos
2. Aplicación de macros: ejemplos y mejores prácticas

UNIDAD FORMATIVA 3. UF0321 APLICACIONES INFORMÁTICAS DE HOJAS DE CÁLCULO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS GENERALES Y CARACTERÍSTICAS DE LA APLICACIÓN DE HOJA DE CÁLCULO

1. Instalación y puesta en marcha de la aplicación
2. Configuración inicial de la aplicación
3. Entrada y salida del programa de hoja de cálculo
4. Descripción de la interfaz de la aplicación de hoja de cálculo
5. Uso de la ayuda en la aplicación de hoja de cálculo
6. Opciones de visualización: técnicas y configuraciones

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DESPLAZAMIENTO POR LA HOJA DE CÁLCULO

1. Desplazamiento con teclado: técnicas y atajos
2. Desplazamiento con ratón: métodos y consejos
3. Grandes desplazamientos: herramientas y trucos
4. Uso de barras de desplazamiento: opciones y configuraciones

UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTRODUCCIÓN DE DATOS EN LA HOJA DE CÁLCULO

1. Tipos de datos: clasificación y ejemplos

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EDICIÓN Y MODIFICACIÓN DE LA HOJA DE CÁLCULO

1. Selección de la hoja de cálculo: técnicas y consejos
2. Modificación de datos: herramientas y métodos
3. Inserción y eliminación de elementos: procedimientos y ejemplos
4. Copiado y reubicación de datos: técnicas aplicadas

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ALMACENAMIENTO Y RECUPERACIÓN DE UN LIBRO

1. Creación de un nuevo libro: pasos y consideraciones
2. Apertura de un libro existente: técnicas y métodos
3. Guardado de cambios realizados: mejores prácticas
4. Duplicación de un libro: procedimientos y consejos
5. Cierre de un libro: pasos y recomendaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 6. OPERACIONES CON RANGOS

1. Relleno rápido de un rango: técnicas y aplicaciones
2. Selección de varios rangos: métodos y ejemplos
3. Nombres de rangos: funciones y uso

UNIDAD DIDÁCTICA 7. MODIFICACIÓN DE LA APARIENCIA DE LA HOJA DE CÁLCULO

1. Formato de celda: técnicas y opciones
2. Ajuste de altura y anchura: consejos y métodos
3. Ocultación y visualización de columnas y filas: técnicas útiles
4. Formato general de la hoja de cálculo: consideraciones y ejemplos
5. Cambio de nombre de una hoja: pasos y mejores prácticas
6. Uso de formatos condicionales: técnicas y aplicaciones
7. Uso de autoformatos o estilos predefinidos: beneficios y ejemplos

UNIDAD DIDÁCTICA 8. FÓRMULAS

1. Operadores y su prioridad: conceptos y ejemplos
2. Escritura de fórmulas: pasos y consideraciones
3. Copia de fórmulas: técnicas y recomendaciones
4. Referencias relativas, absolutas y mixtas: diferencias y aplicaciones
5. Referencias externas y vínculos: cómo utilizarlos
6. Resolución de errores en fórmulas: técnicas y consejos

UNIDAD DIDÁCTICA 9. FUNCIONES

1. Funciones matemáticas predefinidas: descripción y uso
2. Reglas para utilizar funciones predefinidas: consejos y ejemplos
3. Utilización de funciones comunes: técnicas y aplicaciones
4. Uso del asistente para funciones: pasos y recomendaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 10. INSERCIÓN DE GRÁFICOS EN HOJAS DE CÁLCULO

1. Elementos de un gráfico: descripción y funciones
2. Creación de un gráfico: pasos y consideraciones
3. Modificación de un gráfico: técnicas y ejemplos
4. Borrado de gráficos: procedimientos y recomendaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 11. INSERCIÓN DE OTROS ELEMENTOS EN UNA HOJA DE CÁLCULO

1. Inserción de imágenes: técnicas y consejos
2. Uso de autoformas: características y aplicaciones
3. Inserción de texto artístico: métodos y ejemplos
4. Uso de otros elementos: recomendaciones y aplicaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 12. IMPRESIÓN DE HOJAS DE CÁLCULO

1. Definición de zonas de impresión: técnicas y ejemplos
2. Especificaciones de impresión: pasos y consideraciones
3. Configuración de página para impresión: técnicas y recomendaciones
4. Vista preliminar antes de imprimir: herramientas y consejos

UNIDAD DIDÁCTICA 13. TRABAJO CON DATOS EN HOJAS DE CÁLCULO

1. Validaciones de datos: definición y técnicas
2. Creación de esquemas: pasos y aplicaciones
3. Creación de tablas o listas de datos: métodos y ejemplos
4. Ordenación de listas de datos: técnicas y recomendaciones
5. Uso de filtros en listas de datos: definición y aplicaciones
6. Creación de subtotales: técnicas y ejemplos

UNIDAD DIDÁCTICA 14. HERRAMIENTAS DE REVISIÓN Y LIBROS COMPARTIDOS

1. Inserción de comentarios en hojas de cálculo: técnicas y recomendaciones
2. Control de cambios en hojas de cálculo: pasos y estrategias
3. Protección de hojas de cálculo: técnicas y consideraciones
4. Protección de libros: métodos y recomendaciones
5. Uso de libros compartidos: beneficios y consideraciones

UNIDAD DIDÁCTICA 15. IMPORTACIÓN DESDE OTRAS APLICACIONES DEL PAQUETE OFIMÁTICO

1. Importación desde bases de datos: métodos y técnicas
2. Importación desde presentaciones: pasos y consideraciones
3. Importación desde documentos de texto: recomendaciones y ejemplos

UNIDAD DIDÁCTICA 16. PLANTILLAS Y MACROS EN HOJAS DE CÁLCULO

1. Creación y uso de plantillas: pasos y recomendaciones
2. Uso de la grabadora de macros: técnicas y ejemplos
3. Aplicación de macros en hojas de cálculo: beneficios y prácticas

UNIDAD FORMATIVA 4. UF0322 APLICACIONES INFORMÁTICAS DE BASES DE DATOS RELACIONALES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS GENERALES DE LA APLICACIÓN DE BASE DE DATOS

1. ¿Qué es una base de datos?: conceptos básicos
2. Entrada y salida en la aplicación de base de datos: técnicas y procedimientos
3. Ventana de la aplicación de base de datos: elementos y funciones
4. Elementos básicos en una base de datos: definiciones y ejemplos
5. Diversas formas de creación de una base de datos: métodos y técnicas
6. Apertura de una base de datos: pasos y consideraciones
7. Guardado de una base de datos: técnicas y recomendaciones
8. Cierre de una base de datos: procedimientos y consejos
9. Copias de seguridad de la base de datos: importancia y métodos
10. Herramientas de recuperación y mantenimiento de bases de datos: técnicas y ejemplos

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CREACIÓN E INSERCIÓN DE DATOS EN TABLAS

1. Concepto de registros y campos: definiciones y ejemplos
2. Diversas formas de creación de tablas: técnicas y recomendaciones
3. Introducción de datos en tablas: métodos y técnicas
4. Navegación por campos y registros: técnicas y consejos
5. Eliminación de registros: procedimientos y consideraciones
6. Modificación de registros: métodos y recomendaciones
7. Copiado y movimiento de datos: técnicas aplicadas
8. Búsqueda y reemplazo de datos: métodos y ejemplos
9. Creación de filtros: técnicas y aplicaciones
10. Ordenación alfabética de campos: métodos y ejemplos
11. Formatos de tabla: opciones y consideraciones
12. Creación de índices en campos: técnicas y beneficios

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CAMBIOS EN LA ESTRUCTURA DE TABLAS Y CREACIÓN DE RELACIONES

1. Modificación del diseño de una tabla: pasos y recomendaciones
2. Cambio de nombre de una tabla: procedimientos y consejos
3. Eliminación de una tabla: técnicas y consideraciones
4. Copiado de una tabla: métodos y aplicaciones
5. Exportación de una tabla a otra base de datos: pasos y recomendaciones
6. Importación de tablas de otra base de datos: técnicas y procedimientos
7. Creación de relaciones entre tablas: métodos y ejemplos

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CREACIÓN, MODIFICACIÓN Y ELIMINACIÓN DE CONSULTAS O VISTAS

1. Creación de una consulta: pasos y consideraciones
2. Tipos de consulta: definición y ejemplos
3. Guardado de una consulta: técnicas y recomendaciones
4. Ejecución de una consulta: procedimientos y consejos
5. Impresión de resultados de consultas: técnicas y métodos
6. Apertura de una consulta: pasos y recomendaciones
7. Modificación de criterios de consulta: técnicas y consejos
8. Eliminación de una consulta: procedimientos y recomendaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CREACIÓN DE FORMULARIOS PARA INTRODUCIR Y MOSTRAR REGISTROS

1. Creación de formularios sencillos: pasos y ejemplos
2. Personalización de formularios con elementos de diseño: técnicas y consejos
3. Creación de subformularios: metodología y ejemplos
4. Almacenamiento de formularios: técnicas y recomendaciones
5. Modificación de formularios: pasos y consideraciones
6. Eliminación de formularios: procedimientos y ejemplos
7. Impresión de formularios: técnicas y métodos
8. Inserción de imágenes y gráficos en formularios: técnicas y ejemplos

UNIDAD DIDÁCTICA 6. CREACIÓN DE INFORMES O REPORTS PARA IMPRESIÓN

1. Creación de informes sencillos: pasos y consideraciones
2. Personalización de informes: técnicas y elementos de diseño
3. Creación de subinformes: metodología y ejemplos
4. Almacenamiento de informes: técnicas y recomendaciones
5. Modificación de informes: pasos y consideraciones
6. Eliminación de informes: procedimientos y ejemplos
7. Impresión de informes: técnicas y métodos
8. Inserción de imágenes y gráficos en informes: técnicas y ejemplos
9. Aplicación de cambios en informes utilizando el procesador de texto: técnicas y ejemplos

UNIDAD FORMATIVA 5. UF0323 APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA PRESENTACIONES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DISEÑO, ORGANIZACIÓN Y ARCHIVO DE PRESENTACIONES

1. Construcción de la imagen corporativa de una empresa
2. Diseño efectivo de presentaciones: consideraciones y técnicas
3. Evaluación de resultados de las presentaciones: métodos y ejemplos
4. Organización y archivo de presentaciones: pasos y recomendaciones
5. Entrega del trabajo realizado: protocolos y mejores prácticas

UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS GENERALES DE PRESENTACIONES

1. Ejecución de la aplicación para presentaciones: pasos y consideraciones
2. Salida de la aplicación: técnicas y métodos
3. Creación de una presentación: pasos y ejemplos
4. Grabación de una presentación: técnicas y recomendaciones
5. Cierre de una presentación: procedimientos y consideraciones
6. Apertura de una presentación: pasos y mejores prácticas
7. Estructura de la pantalla en la aplicación de presentaciones: elementos y funciones
8. Las diferentes vistas en la aplicación para presentaciones: características y usos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ACCIONES CON DIAPOSITIVAS

1. Inserción de nuevas diapositivas: pasos y técnicas
2. Eliminación de diapositivas: procedimientos y consideraciones
3. Duplicación de diapositivas: técnicas y recomendaciones
4. Ordenación de diapositivas: métodos y consejos

UNIDAD DIDÁCTICA 4. TRABAJO CON OBJETOS EN PRESENTACIONES

1. Selección y manejo de objetos: técnicas y consejos
2. Desplazamiento y modificación del tamaño de objetos: métodos y recomendaciones
3. Eliminación y duplicación de objetos: procedimientos y ejemplos
4. Alineación y distribución de objetos en la diapositiva: técnicas y consejos
5. Trabajo con textos: técnicas de formato y edición
6. Formato de párrafos: recomendaciones y aplicaciones
7. Uso de tablas en presentaciones: técnicas y ejemplos
8. Dibujo de formas y líneas: técnicas y aplicaciones
9. Inserción de imágenes: técnicas y consideraciones
10. Creación de gráficos: técnicas y ejemplos
11. Diseño de diagramas: pasos y recomendaciones
12. Uso de Word Art o texto artístico: técnicas y ejemplos
13. Inserción de sonidos y vídeos: técnicas y consideraciones

UNIDAD DIDÁCTICA 5. DOCUMENTACIÓN DE LA PRESENTACIÓN

1. Inserción de comentarios en la presentación: técnicas y recomendaciones
2. Preparación de las notas del orador: pasos y consideraciones

UNIDAD DIDÁCTICA 6. DISEÑOS O ESTILOS DE PRESENTACIÓN

1. Uso de plantillas de estilos: consideraciones y aplicaciones
2. Combinación de colores: técnicas y recomendaciones
3. Diseño de fondos de diapositivas: pasos y ejemplos
4. Uso de patrones en presentaciones: técnicas y consideraciones

UNIDAD DIDÁCTICA 7. IMPRESIÓN DE DIAPOSITIVAS EN DIFERENTES SOPORTES

1. Configuración de la página: pasos y consideraciones
2. Gestión de encabezados, pies y numeración en las diapositivas: técnicas y ejemplos
3. Configuración de diferentes formatos de impresión: pasos y recomendaciones
4. Opciones de impresión: consideraciones y técnicas

UNIDAD DIDÁCTICA 8. PRESENTACIÓN DE DIAPOSITIVAS EN DISTINTOS CONTEXTOS

1. Animación de elementos en la presentación: técnicas y ejemplos
2. Transiciones entre diapositivas: métodos y consideraciones
3. Intervalos de tiempo en la presentación: gestión y técnicas
4. Configuración general de la presentación: pasos y ejemplos
5. Conexión a proyectores y su configuración: técnicas y recomendaciones
6. Ensayo de la presentación: técnicas y consideraciones
7. Proyección de la presentación: pasos y recomendaciones

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: UF0529 Atención al Cliente y Tratamiento de Consultas de Servicios Financieros
• Manual teórico: UF0524 Gestión Administrativa para el Asesoramiento de Productos y Servicios Financieros de Pasivo
• Manual teórico: UF0527 Gestión y Control Administrativo de las Operaciones de Caja
• Manual teórico: MF0992_3 Lengua Extranjera Profesional para el Asesoramiento y la Gestión de Servicios Financieros
• Manual teórico: UF0526 Gestión Comercial de Productos y Servicios Financieros y los Canales Complementarios
• Manual teórico: UF0319 Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico
• Manual teórico: UF0530 Tratamiento de Quejas y Reclamaciones de Clientes de Servicios Financieros
• Manual teórico: UF0320 Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos
• Manual teórico: UF0321 Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo
• Manual teórico: UF0525 Gestión Administrativa para el Asesoramiento de Productos de Activo
• Manual teórico: UF0322 Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales
• Manual teórico: UF0528 Gestión y Análisis Contable de las Operaciones Económico-Financieras
• Manual teórico: UF0323 Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información
• Cuaderno de ejercicios: UF0321 Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo
• Cuaderno de ejercicios: UF0525 Gestión Administrativa para el Asesoramiento de Productos de Activo
• Cuaderno de ejercicios: UF0322 Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales
• Cuaderno de ejercicios: UF0528 Gestión y Análisis Contable de las Operaciones Económico-Financieras
• Cuaderno de ejercicios: UF0323 Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información
• Cuaderno de ejercicios: UF0529 Atención al Cliente y Tratamiento de Consultas de Servicios Financieros
• Cuaderno de ejercicios: UF0524 Gestión Administrativa para el Asesoramiento de Productos y Servicios Financieros de Pasivo
• Cuaderno de ejercicios: MF0992_3 Lengua Extranjera Profesional para el Asesoramiento y la Gestión de Servicios Financieros
• Cuaderno de ejercicios: UF0527 Gestión y Control Administrativo de las Operaciones de Caja
• Cuaderno de ejercicios: UF0319 Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico
• Cuaderno de ejercicios: UF0526 Gestión Comercial de Productos y Servicios Financieros y los Canales Complementarios
• Cuaderno de ejercicios: UF0320 Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos
• Cuaderno de ejercicios: UF0530 Tratamiento de Quejas y Reclamaciones de Clientes de Servicios Financieros
• CDROM: Curso Multimedia Office 2010 - CD 1
• CDROM: Curso Multimedia Office 2010 - CD 2