Curso gratis Conceptos básicos para la implementación de CHATBOTS

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS CONCEPTOS BÁSICOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE CHATBOTS

Este curso tiene como objetivo proporcionar a los participantes un conocimiento integral sobre los chatbots, desde su definición y características hasta su desarrollo, implementación y aplicaciones prácticas en diferentes áreas como marketing, ventas, atención al cliente, recursos humanos y educación. Se abordarán las principales herramientas y plataformas para crear chatbots, así como conceptos avanzados relacionados con inteligencia artificial y ética. Al finalizar, los alumnos estarán capacitados para diseñar, desarrollar e implementar chatbots efectivos que aporten valor a las pymes y otras organizaciones.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS CONCEPTOS BÁSICOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE CHATBOTS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LOS CHATBOTS

1. Qué son los chatbots Tipos y características
2. Ventajas de implementar chatbots en pymes

UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS Y PLATAFORMAS PARA CREAR CHATBOTS

1. Introducción a las principales plataformas
2. Estándares segun el área de aplicación
3. Comparativa de herramientas - facilidad de uso, funcionalidad, costos
4. Integración multicanal conectando chatbots con diferentes plataformas

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DESARROLLO DE UN CHATBOT

1. Fundamentos del desarrollo de conversaciones
2. Creación de flujos de interacción y manejo de preguntas frecuentes
3. Personalización de experiencias - variables y datos específicos
4. Integración con herramientas comunes de pymes
5. Optimización de la experiencia del usuario UX

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CHATBOTS E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

1. Procesamiento del lenguaje natural NLP aplicado a chatbots
2. Machine learning entrenamiento básico y mejora continua
3. Uso de APIs gratuitas para obtener información externa - ejemplos prácticos
4. Casos prácticos de aplicación de IA en chatbots

UNIDAD DIDÁCTICA 5. APLICACIONES PRÁCTICAS DE LOS CHATBOTS

1. Chatbots en marketing - automatización y generación de leads
2. Chatbots en ventas - asesoramiento y cierres efectivos
3. Chatbots en atención al cliente - gestión de incidencias y seguimiento
4. Estrategias de retargeting y fidelización de clientes

UNIDAD DIDÁCTICA 6. IMPLEMENTACIÓN Y MANTENIMIENTO

1. Métodos de integración en sitios web y redes sociales
2. Métricas clave para analizar el rendimiento de un chatbot
3. Estrategias para adaptarse a cambios en el negocio
4. Cálculo de coste-beneficio para pymes

UNIDAD DIDÁCTICA 7. DESARROLLO DE UN CHATBOT BÁSICO

1. Guía paso a paso para crear un chatbot gratuito con herramientas como ChatGPT
2. Análisis de casos de exito en España
3. Consejos para una implementación exitosa
4. Ejercicios prácticos

UNIDAD DIDÁCTICA 8. TENDENCIAS FUTURAS Y ÉTICA EN LOS CHATBOTS

1. Chatbots con personalidad
2. Integración con asistentes virtuales
3. Consideraciones éticas - privacidad, sesgos y responsabilidad legal

UNIDAD DIDÁCTICA 9. CHATBOTS PARA ATENCIÓN AL CLIENTE

1. Resolución de dudas frecuentes sobre productos y servicios
2. Gestión de incidencias y soporte técnico
3. Seguimiento de pedidos y logística
4. Ejemplo de integración con redes sociales

UNIDAD DIDÁCTICA 10. CHATBOTS PARA VENTAS Y MARKETING

1. Recomendaciones personalizadas y artículos complementarios
2. Campañas automatizadas y captura de leads
3. Estrategias en redes sociales y páginas web
4. Ejemplo de aplicación en e-commerce

UNIDAD DIDÁCTICA 11. CHATBOTS PARA RECURSOS HUMANOS

1. Información sobre políticas internas y beneficios
2. Reclutamiento automatizado y preselección de candidatos
3. Gestión de consultas frecuentes para empleados
4. Ejemplo de integración con plataformas internas

UNIDAD DIDÁCTICA 12. CHATBOTS EN EDUCACIÓN

1. Tutorias virtuales para alumnos y resolución de dudas
2. Automatización de procesos administrativos
3. Ejemplo de aplicación en formación online