Curso gratis Comunicación telefónica en alemán

Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas

Si eres trabajador en Régimen General, disfruta del curso gratis online a través de la formación bonificada para empresas.

Nuestros cursos gratis están disponibles en modalidad online o a distancia, consúltanos para informarse de la modalidad del curso gratis para trabajadores de su interés.

OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS COMUNICACIÓN TELEFÓNICA EN ALEMÁN

Proporcionar casos prácticos para poder hacer llamadas en alemán y entender las que se reciben. Requiere que el interesado tenga un amplio conocimiento del idioma.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS COMUNICACIÓN TELEFÓNICA EN ALEMÁN

E-mail y direcciones Web

1. Deletrear el alfabeto de manera clara
2. Estructurar números de teléfono: prefijo internacional - código de país - prefijo de ciudad - número local
3. Elaborar una carta publicitaria efectiva
4. Mantener una conversación con un compañero de manera fluida
5. Realizar un encargo o pedido y su posterior revocación
6. Gestionar la entrada de pedidos: Aceptación o rechazo
7. Expresar y aceptar quejas o reclamaciones de forma adecuada
8. Dejar un mensaje en un contestador automático
9. Establecer un acuerdo con otra persona
10. Decidir entre tutear o utilizar el tratamiento de usted
11. Realizar reservas de manera efectiva

Contenidos del CD:

1. 1 CD con grabaciones del contenido del libro