Curso gratis para: Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria
Modalidad del curso: Online
Duración del curso: 80 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso
Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas
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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS EXPERTO EN GESTIÓN DE COBROS Y MOROSOS
En la actualidad debido a la situación económica que se está viviendo cada vez hay más empresas o personas que demorán más sus pagos, etc. Este curso le ofrece la formación básica necesaria para conocer las habilidades y conocimientos para el desarrollo de las funciones estratégicas y de gestión de cobros y morosos, profundizando en temas como las fuentes de información comercial para la prevención de la morosidad en la gestión de clientes, la gestión del riesgo comercial en la empresa y de cómo actuar si una empresa-cliente es declarada en concurso, y las etapas en que se desarrolla este.
CONTENIDO DEL CURSO GRATIS EXPERTO EN GESTIÓN DE COBROS Y MOROSOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN SOBRE COBROS Y PAGOS
- Formas de presentar la documentación sobre cobros y pagos
- - Telemática
- - Presencial
- Organismos a los que hay que presentar documentación
- - Agencia Tributaria
- - Seguridad Social
- Presentación de la documentación a través de Internet
- - Certificado de usuario
- - Plazos para la presentación del pago
- - Registro a través de Internet
- - Búsqueda de información sobre plazos de presentación en las páginas web de - Hacienda y de la Seguridad Social
- Descarga de programas de ayuda para la cumplimentación de documentos de pago
- Utilización de mecanismos de pago en entidades financieras a través de Internet
- Utilización de Banca on line
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE COBROS A DEUDORES. LA MOROSIDAD
- La morosidad y su implicación en la empresa
- - ¿Qué es la morosidad?
- Aspectos a tener en cuenta en la concesión del crédito
- - Estudio del cliente
- - La concesión del crédito al cliente
- Marco legislativo de la morosidad
- El cobro de las deudas: reclamación por judicial y extrajudicial
- - Cobro a través de la vía judicial
- - Cobro a través de la vía extrajudicial
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA NEGOCIACIÓN CON DEUDORES
- El papel de la negociación en el cobro de deudas
- - Concepto de negociación
- Estilos de negociación
- Vías para la negociación
- - Estrategia
- - Las personas
- - Tácticas de negociación
- Estrategias de negociación
- - Estrategia “ganar-ganar”
- - Estrategia “ganar-perder”
- El desarrollo de la negociación: aspectos
- - Lugar de negociación
- - Iniciar la negociación
- - Claves de la negociación
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LAS TÉCNICAS Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN EN LA NEGOCIACIÓN
- Negociación con morosos
- - Tipología de deudores
- - El MAPAN: Mejor alternativa posible en la negociación
- Formas de contacto con el deudor
- - La correspondencia o comunicación escrita
- - La llamada telefónica
- - La visita personal
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ARBITRAJE Y CONCURSO DE ACREEDORES
- Introducción al concurso de acreedores
- Incidencia del concurso de acreedores en el arbitraje
- Ejercicios prácticos resueltos: Procedimiento concursal