Curso gratis Programa Superior de Certificación Profesional para el Comercial de Seguros

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS PROGRAMA SUPERIOR DE CERTIFICACIÓN PROFESIONAL PARA EL COMERCIAL DE SEGUROS

El seguro desempeña un papel fundamental en la economía del país, favorece el desarrollo económico, y, a su vez, éste impulsa el desarrollo del seguro. El seguro es una clara expresión de la evolución macroeconómica de un país y con frecuencia la recaudación de primas se utiliza como indicador económico. A través de este curso el alumnado podrá adquirir las competencias profesionales necesarias para profundizar en el concepto de seguros, conocer el ámbito de las empresas aseguradoras españolas, desarrollar numerosas habilidades sociales que nos acerquen al cliente, así como identificar algunas ideas para mejorar nuestro punto de venta.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS PROGRAMA SUPERIOR DE CERTIFICACIÓN PROFESIONAL PARA EL COMERCIAL DE SEGUROS

MÓDULO 1. COMERCIAL DE SEGUROS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LOS SEGUROS

1. Introducción al concepto de seguros
2. Definición y funciones del seguro
3. Principios fundamentales del seguro
4. Pasos para adquirir un seguro
5. Cómo se protege al asegurado
6. Fraude en el ámbito de los seguros

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS MERCADOS Y MEDIADORES DE SEGUROS

1. Introducción al mercado de seguros
2. Contexto del mercado de seguros
3. Características distintivas de las entidades aseguradoras
4. Regulación y supervisión estatal en el sector
5. El papel del reaseguro
6. Organismos reguladores del mercado de seguros en España
7. Funciones de los mediadores de seguros

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE SEGUROS

1. Seguros personales: definición y características
2. Seguros de daños o patrimoniales
3. Seguros de prestación de servicios

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LOS CONTRATOS DE SEGUROS

1. Introducción a los contratos de seguros
2. Situaciones que pueden ser asegurables
3. Partes involucradas en un contrato de seguro
4. Momentos adecuados para contratar un seguro
5. Guía práctica para contratar un seguro
6. Procedimiento para gestionar un siniestro

UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL VENDEDOR. PSICOLOGÍA APLICADA

1. El rol del vendedor
2. Diversidad de tipos de vendedores
3. Rasgos de un vendedor eficaz
4. Estrategias para alcanzar el éxito en ventas
5. Actividades diarias del vendedor
6. Aspectos psicológicos aplicados a la venta
7. Consejos prácticos para mejorar la comunicación
8. Importancia de la actitud y la comunicación no verbal

UNIDAD DIDÁCTICA 6. MOTIVACIONES PROFESIONALES

1. Concepto de motivación
2. Técnicas para fomentar la motivación
3. Claves de la satisfacción laboral
4. Aspectos de la remuneración comercial

UNIDAD DIDÁCTICA 7. HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLO COMERCIAL

1. Definición de habilidades sociales
2. Importancia de la escucha activa
3. El impacto del lenguaje corporal

UNIDAD DIDÁCTICA 8. EVALUACIÓN DE SÍ MISMO. TÉCNICAS DE LA PERSONALIDAD

1. Inteligencias múltiples y su relevancia
2. Técnicas para fortalecer la autoestima
3. Técnicas para fomentar el autorrespeto
4. Técnicas para desarrollar la asertividad

UNIDAD DIDÁCTICA 9. INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS TÉCNICAS DE VENTA

1. Introducción a la inteligencia emocional
2. Comparación entre cociente intelectual e inteligencia emocional
3. El lenguaje emocional en la comunicación
4. Beneficios de la inteligencia emocional
5. Aplicaciones de la inteligencia emocional en el trabajo y la vida diaria
6. Cómo establecer objetivos efectivos
7. Ventajas de incorporar la inteligencia emocional en el entorno empresarial

UNIDAD DIDÁCTICA 10. LA VENTA Y SU DESARROLLO. INFORMACIÓN E INVESTIGACIÓN SOBRE EL CLIENTE

1. Metodología que debe seguir el vendedor
2. Ejemplo práctico de preparación e investigación de información

UNIDAD DIDÁCTICA 11. LA VENTA Y SU DESARROLLO. EL CONTACTO

1. Cómo realizar una presentación efectiva
2. Técnicas para captar la atención del cliente
3. Argumentación de la propuesta de venta
4. Manejo de objeciones
5. Demostración del producto o servicio
6. Estrategias de negociación

UNIDAD DIDÁCTICA 12. LA NEGOCIACIÓN

1. Definición de negociación
2. Principios básicos de un proceso de negociación
3. Diferentes tipos de negociación
4. Comportamientos de los negociadores exitosos
5. Etapas de la negociación
6. Estrategias a seguir en la negociación
7. Tácticas efectivas en negociación
8. Aspectos prácticos de la negociación

UNIDAD DIDÁCTICA 13. EL CIERRE DE LA VENTA. LA POSTVENTA

1. Estrategias para cerrar la venta de manera efectiva
2. Tipos de clientes y cómo abordarlos
3. Técnicas y modalidades de cierre
4. Cómo ofrecer un servicio postventa excepcional

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: Comercial de Seguros
• Cuaderno de ejercicios: Comercial de Seguros