Curso gratis Experto en Comunicación en la Empresa y Presentaciones Eficaces

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS EXPERTO EN COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA Y PRESENTACIONES EFICACES

Este curso de materiales Experto en Comunicación en la Empresa y Presentaciones Eficaces capacita al alumno para conocer las bases de un modelo de comunicación eficaz aplicado a la empresa, ofrecer herramientas para implantar un modelo de comunicación eficaz en la empresa y describir y ofrecer orientaciones para utilizar un modelo de presentación eficaz.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS EXPERTO EN COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA Y PRESENTACIONES EFICACES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA IMPORTANCIA DE HABLAR BIEN

1. Introducción
2. La oratoria
3. - ¿Qué es la oratoria?
4. - Funciones de la oratoria en la comunicación
5. - Tipos de discursos oratorios
6. - Cualidades fundamentales de un buen orador
7. Técnicas y procedimientos de la oratoria: la retórica
8. Beneficios de convertirse en un orador destacado
9. Metas del orador
10. Cómo establecer una conexión efectiva con la audiencia

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN ORAL

1. El lenguaje oral
2. - Definición y características del lenguaje oral
3. - Particularidades de los mensajes orales
4. - Elementos clave de la comunicación oral
5. - Funciones del lenguaje oral
6. - Tipos de comunicación oral: inmediata, individual o colectiva
7. - Cómo planificar una buena comunicación oral
8. - Modalidades de comunicación oral: entrevistas, reuniones, debates
9. La comunicación no verbal
10. - Mensajes en la comunicación no verbal: intencionados y no intencionados
11. - Recursos no verbales en la comunicación oral: entonación, gestos y espacio
12. - Aspectos esenciales en la comunicación no verbal: contacto visual, postura y gestos
13. Integración de la comunicación verbal y no verbal en contextos presenciales
14. - Normas de comportamiento y gestión de la imagen corporativa
15. - Pautas para una conversación efectiva
16. - Reglas para escuchar activamente
17. - Criterios de calidad en la comunicación: empatía y amabilidad
18. - Cómo manejar objeciones
19. - Gestión de quejas y reclamaciones
20. La comunicación telefónica
21. - Importancia del teléfono en el entorno empresarial
22. - Claves para una atención telefónica efectiva: voz, sonrisa, silencio y expresión
23. - Normas para realizar una llamada telefónica
24. - Pasos para atender una llamada telefónica
25. - Protocolos de atención
26. - Obstáculos y dificultades en la transmisión de información
27. - Tipos de llamadas telefónicas
28. - Sistemas de comunicación telefónica en la empresa
29. - Cómo buscar información por teléfono
30. Normativas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CÓMO AFRONTAR EL MIEDO A HABLAR EN PÚBLICO

1. Timidez y ansiedad social
2. - Componentes de la ansiedad social
3. - ¿Quiénes sufren de ansiedad social?
4. - ¿Son la timidez y la ansiedad siempre un obstáculo?
5. - Causas que generan ansiedad social
6. Estrategias para vencer el miedo a hablar en público
7. - Definir objetivos claros
8. - Establecer expectativas realistas
9. - Transformar la manera de pensar
10. - Reconocer pensamientos ansiosos

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ASERTIVIDAD

1. Introducción
2. Técnicas para desarrollar la asertividad
3. Clasificación de estilos de comunicación
4. Estrategias para ser asertivo

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CÓMO PREPARAR LA INTERVENCIÓN

1. Preparación de la intervención
2. Definición del estilo de la intervención
3. Gestión del tiempo
4. Conocer a la audiencia
5. Contexto de la intervención
6. Contenido de la intervención
7. El día del evento
8. Realización de la intervención

UNIDAD DIDÁCTICA 6. COMUNICACIÓN NO VERBAL

1. El lenguaje no verbal
2. - Conexión entre lenguaje no verbal y emociones
3. - Influencia de la cultura en el lenguaje no verbal
4. - Niveles de la comunicación no verbal
5. - Importancia de los movimientos oculares
6. Interrelación entre conducta verbal y no verbal
7. Cómo establecer relaciones a través de la comunicación no verbal

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA PRESENTACIÓN

1. Preparación para la presentación
2. - Objetivos de una presentación efectiva
3. Desarrollo de la presentación
4. - La escenificación: cómo superar el miedo
5. - La presentación en sí misma
6. - Estructura básica de una presentación

UNIDAD DIDÁCTICA 8. APOYOS TÉCNICOS

1. Herramientas técnicas que potencian una charla
2. - Cómo captar la atención de la audiencia
3. - Convertir la charla en una conversación
4. - Comunicación verbal como base
5. - Importancia de la comunicación no verbal y el lenguaje corporal
6. Uso de recursos audiovisuales
7. - Funciones de los apoyos visuales
8. - Tipos de ayudas visuales disponibles
9. - Diez reglas fundamentales para crear un buen visual
10. Uso de fichas de apoyo

UNIDAD DIDÁCTICA 9. APLICACIONES Y MEDIOS INFORMÁTICOS EN LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

1. El correo electrónico
2. - Componentes del correo electrónico
3. - Cómo enviar correos
4. - Proceso de recepción de correos
5. - Organización y archivo de correos
6. La agenda electrónica
7. - Gestión de contactos
8. - Organización de tareas
9. - Notas y recordatorios
10. - Uso del calendario
11. Procesador de textos
12. - Estructura de un procesador de texto
13. - Funcionalidades de un procesador de texto
14. - Gestión de documentos en el procesador de textos
15. - Modelos de documentos: fax, memorándum, etc.
16. - Aplicación de formatos a documentos
17. - Edición y revisión de documentos
18. - Impresión de documentos

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: Comunicación en la Empresa y Presentaciones Eficaces
• Cuaderno de ejercicios: Comunicación en la Empresa y Presentaciones Eficaces