Curso gratis COMT102 Atenció al Client del Petit Comerç en Llengua Estrangera: Anglès

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS COMT102 ATENCIÓ AL CLIENT DEL PETIT COMERÇ EN LLENGUA ESTRANGERA: ANGLÈS

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS COMT102 ATENCIÓ AL CLIENT DEL PETIT COMERÇ EN LLENGUA ESTRANGERA: ANGLÈS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÈCNIQUES DE COMUNICACIÓ APLICADES: EL COMUNICADOR EFECTIU. ASSERTIVITAT, EMPATIA, INTEL·LIGÈNCIA EMOCIONAL.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. BARRERES I DIFICULTATS DE LA COMUNICACIÓ COMERCIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COM SATISFER NECESSITATS: ORIENTACIÓ AL CLIENT ( ASSESSORAMENT, ARGUMENTACIÓ, OBJECCIONS)

UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÈCNIQUES DE NEGOCIACIÓ I ACTITUDS FACILITADORES DE LA COMPRA

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONSOLIDACIÓ DE LA VENDA

UNIDAD DIDÁCTICA 6. TANCAMENT DE LA VENDA