Curso gratis para: Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria
Modalidad del curso: A distancia y Online
Duración del curso: 210 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso
Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas
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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS COMT085PO FACTORES DE ORGANIZACIÓN EN PEQUEÑO ESTABLECIMIENTO COMERCIAL
El curso COMT085PO Factores de Organización en Pequeño Establecimiento Comercial es una especialidad formativa que pertenece a la Familia Profesional del Comercio y Marketing. Este curso COMT085PO Factores de Organización en Pequeño Establecimiento Comercial permite al alumno obtener las capacidades necesarias a la hora de gestionar y optimizar la venta de un pequeño comercio, enfocándose en aspectos como la imagen comercial, los clientes, precios y recursos humanos entre otros.
CONTENIDO DEL CURSO GRATIS COMT085PO FACTORES DE ORGANIZACIÓN EN PEQUEÑO ESTABLECIMIENTO COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL FACTOR IMAGEN COMERCIAL
- La comunicación y la imagen comercial
- Las zonas exteriores del punto de venta
- Las zonas interiores del punto de venta
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL FACTOR CLIENTE
- ¿Quiénes son sus clientes?
- ¿Qué crea insatisfacción?
- ¿Qué puede aprender de las quejas de sus clientes?
- ¿Qué motiva el comportamiento del cliente?
- ¿Cómo se responde de forma positiva?
- ¿Qué papel juegan las emociones?
- Descubramos las necesidades de nuestros/as clientes/as.
- La comunicación es la clave
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL FACTOR COMPRA
- Concepto de mercado
- Tipos de mercado
- El comportamiento del consumidor ¿Qué, quién, por qué, cómo, cuándo, dónde, cuánto, cómo se utiliza la compra?
- Diferencias entre el comprador y el consumidor
- Tipos de clientes y unidades de consumo
- Determinantes externos el comportamiento del consumidor
- La segmentación de mercados y los puntos de venta, especialización de los establecimientos comerciales
- Impacto del merchandising en el proceso de decisión del compra ye l comportamiento del consumidor
- Aplicación de la teórica del comportamiento del consumidor a la implantación de espacios comerciales. Puntos calientes y fríos
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL FACTOR PRECIO
- El concepto del producto
- Clasificación de los productos. Diferenciación del producto
- Calidad del producto
- Diseño y desarrollo del producto
- Decisiones sobre el precio
- El concepto de precio: El precio como concepto de marketing
- Condicionantes en la fijación de precios
- Métodos de fijación de precios. Estrategia de precios
UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL FACTOR RECURSOS HUMANOS
- Cualidades del vendedor
- Motivaciones profesionales
- Medios de comunicación
- Evaluación de sí mismo
- Técnicas de afirmación de la personalidad
- Nociones de psicología aplicada a la venta
- La venta y su desarrollo
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL FACTOR RENTABILIDAD
- Introducción: Los factores de rentabilidad de un comercio
- La localización
- La rotación
- La fidelización
- La ocasionalidad
- La interdependencia
MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA
- Manual teórico: Factores de Organización en Pequeño Establecimiento Comercial
- Cuaderno de ejercicios: Factores de Organización en Pequeño Establecimiento Comercial