Curso gratis UF2523 Gestión del mantenimiento de embarcaciones

Curso gratis UF2523 Gestión del mantenimiento de embarcaciones online para trabajadores y empresas

Curso gratis para: Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria

Modalidad del curso: A distancia y Online

Duración del curso: 40 Horas

Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso


Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS UF2523 GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO DE EMBARCACIONES

En el ámbito de transporte y mantenimiento de vehículos, es necesario conocer los diferentes campos de organización y supervisión del mantenimiento de los sistemas y equipos de embarcaciones deportivas y de recreo, dentro del área profesional náutica. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para gestión del mantenimiento de embarcaciones

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS UF2523 GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO DE EMBARCACIONES

UNIDAD FORMATIVA 1. GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO DE EMBARCACIONES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE ATENCIÓN E INFORMACIÓN AL CLIENTE

  1. Pautas de conducta y actitudes en el proceso
  2. - La comunicación oral y no verbal
  3. - Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación: empatía y escucha
  4. - Imagen de marca de la empresa
  5. La tipología de cliente. Motivaciones, necesidades y expectativas
  6. Normativa referente a la reclamación y resolución de conflictos planteados por el cliente
  7. - Procedimiento de gestión y resolución de reclamaciones o incidencias
  8. - Estructuración de la hoja de reclamaciones
  9. - Litigios: aspectos comercial y financiero

UNIDAD DIDÁCTICA 2. RECEPCIÓN Y ENTREGA DE EMBARCACIONES DEPORTIVAS Y DE RECREO

  1. Procesos de prediagnóstico y diagnosis de averías. Técnicas, medios y equipos
  2. Documentación para el trabajo realizado sobre la embarcación
  3. - Hojas, órdenes y partes de trabajo
  4. - Parte del informe técnico referente al mantenimiento de la embarcación
  5. Control de calidad en el mantenimiento de embarcaciones. Principios, normas, métodos y procedimientos
  6. Proceso de gestión de archivos. Clientes, datos de la embarcación y trabajos realizados
  7. Elaboración de presupuestos
  8. Tasación de las operaciones de mantenimiento
  9. Evaluación de costes
  10. Procedimientos, técnicas, equipos y documentos
  11. Proceso de gestión y recepción de trabajos de mantenimiento y de atención a clientes:
  12. - Información suministrada por el cliente
  13. - Determinar el área del taller competente
  14. - Cumplimentar los informes técnicos
  15. - Realizar tasaciones y presupuestos de reparación
  16. - Mantener actualizado el archivo de clientes

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRABAJOS A REALIZAR Y TEMPORIZACIÓN DE LOS MISMOS EN EL MANTENIMIENTO DE EMBARCACIONES DEPORTIVAS Y DE RECREO

  1. Clases de mantenimiento según sus características
  2. - Predictivo
  3. - Correctivo
  4. - Preventivo
  5. Concepto de carga de trabajo
  6. Gráficos de procesos de mantenimiento de equipos e instalaciones
  7. La valoración de implantar nuevos procesos en el mantenimiento de embarcaciones
  8. Plan de formación de los empleados. Factores relevantes. Desarrollo, supervisión y actualización
  9. - Detección de necesidades en la empresa
  10. - Recursos y factores técnicos y humanos
  11. - Elaboración del plan de formación de la empresa
  12. - Técnicas de distribución de operarios
  13. Diseño del plan de distribución de trabajo. Factores que intervienen
  14. La planificación y distribución del trabajo
  15. - Tiempo productivo e improductivo. Costes del tiempo improductivo
  16. - Unidad de trabajo
  17. - Rendimiento de la mano de obra
  18. Técnicas de análisis de tiempos
  19. - Cronometrajes
  20. - Tiempos predeterminados
  21. - Técnicas de muestreo
  22. - Valoración de las actividades
  23. - Sistemas de tiempo predeterminado
  24. Estudio de métodos
  25. - Métodos de trabajo y movimientos
  26. - Técnicas de estudio de desplazamiento de operarios
  27. - Técnicas de definición de métodos e implantación

UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DEL ÁREA O ALMACÉN DE RECAMBIOS EN EL TALLER

  1. Técnicas y parámetros de distribución del material en el almacén
  2. - Tipología del material y organización física del mismo
  3. - Características de piezas o materiales, demanda de las mismas, rotación de productos
  4. - Protección y conservación de las mercancías
  5. Las variables de compra en la efectuación de pedidos. Valoración de ofertas
  6. Técnicas de determinación del “stock” en función de las variables que intervienen
  7. - Gestión de “stocks”. Inventarios
  8. - Determinación y revisión de mínimos
  9. - Punto de pedido óptimo
  10. - Punto de reposición
  11. - Factores de incidencia
  12. Normativa de seguridad y protección de mercancías en el almacén

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

  • Manual teórico: UF2523 Gestión del mantenimiento de embarcaciones
  • Cuaderno de ejercicios: UF2523 Gestión del mantenimiento de embarcaciones

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