Curso gratis para: Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria
Modalidad del curso: A distancia y Online
Duración del curso: 60 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso
Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas
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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS MF0434_1 MATERIALES Y ARTÍCULOS TEXTILES
En el ámbito del mundo de las operaciones auxiliares de lavandería industrial y de proximidad es necesario conocer los diferentes materiales y artículos textiles, dentro del área profesional de ennoblecimiento de materias textiles y pieles. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la recepción, clasificación y preparación de la ropa para su limpieza.
CONTENIDO DEL CURSO GRATIS MF0434_1 MATERIALES Y ARTÍCULOS TEXTILES
MÓDULO 1. MATERIALES Y ARTÍCULOS TEXTILES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. RECONOCIMIENTO DE LAS FIBRAS TEXTILES
- Clasificación y características de las principales fibras textiles
- - Características generales de las fibras textiles
- - Características generales de los hilos
- - Aplicaciones de las materias y productos textiles
- - Obtención y fabricación de las fibras textiles
- - Normativa y simbología
- - Esquema general de los procesos de obtención de fibras e hilos artificiales y sintéticos
- - Estructuras y características fundamentales de materias textiles (fibras, hilos, tejidos, telas no tejidas, recubrimientos)
- Propiedades físicas y químicas de las principales fibras textiles (algodón, lana y otras)
- - Operaciones relacionadas con la conservación de los materiales
- - Resistencia al lavado
- - Resistencia a los productos químicos
- - Resistencia al planchado, entre otras
- Criterios de manipulación de los materiales y productos textiles (simbología)
- - Normativa referente al etiquetado de composición y conservación
- - Normativa referente al etiquetado ecológico
UNIDAD DIDÁCTICA 2. UTILIZACIÓN E IDENTIFICACIÓN DE LOS TEJIDOS TEXTILES EN LA CLASIFICACIÓN Y TRATAMIENTO
- Hilos:
- - Clasificación general de los hilos
- - Tipos de hilo
- - Doblados
- - Retorcidos
- - De fantasía
- - Elásticos y otros
- - Características generales de los hilos
- - Procedimientos elementales de identificación
- Tejidos
- - Tipos de tejido (calada, jaquard, rizo, punto, recubiertos, y otros)
- - Características de los tejidos
- - Tratamientos de ennoblecimiento (blanqueo, tintura, estampación, aprestos y acabados, recubrimiento, y otros)
- Artículos textiles confeccionados:
- - Clasificación de los artículos textiles
- - Planos y conformados
- - Avíos y complementos que componen los artículos textiles
- - Conservación ante posibles agresiones
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAVANDERÍAS DE PROXIMIDAD E INDUSTRIALES
- Clasificación de lavanderías
- - Lavanderías industriales
- - Lavanderías de proximidad
- Organización de las lavanderías
- - Subprocesos organizativos de las lavanderías
- - Equipamientos de las instalaciones de lavandería
- - Clasificación y descripción de la maquinaria utilizada en lavandería
- - Normativa referente a la materia de seguridad, higiene, salud y medioambiental
- Estructura organizativa
- - Clasificación de las operaciones
- - Clasificación del material a tratar
- Instalaciones
- - Áreas de trabajo
- - Esquema del procesamiento en las áreas de trabajo
- - Legislación Comunitaria y española referente a residuos peligrosos y al uso de sustancias peligrosas en establecimientos dedicados a limpieza de ropa
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CLASIFICACIÓN DE ROPA
- Procesamiento de la ropa sucia y ropa limpia
- - Recogida de la ropa sucia y limpia
- - Recepción de la ropa sucia y limpia
- - Separación de la ropa sucia y limpia. Pesaje de la ropa sucia y limpia
- Clasificación de la ropa según cliente y sus características
- - Tipos de prenda a tratar
- - Características de suciedad a tratar
- - Según el tipo de fibra
- - Color de la prenda a tratar, entre otros
- Clasificación según el tipo de prenda:
- - Prendas de tejido de lana
- - Prendas de tejido de punto
- - Prendas de rizo y felpa
- - Prendas especiales
- Objetivos de agrupar la ropa sucia según tratamiento
- - Prendas que deban ser lavadas en conjunto
- - Prendas que tengan el mismo acabado
UNIDAD DIDÁCTICA 5. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
- Principios básicos de atención al cliente
- - Introducción a la calidad de atención al cliente
- - Concepto de cliente
- - Tipos de clientes
- Tipos de comunicación
- - Comunicación verbal: técnicas de emisión de mensajes orales
- - Comunicación no verbal
- - Barreras y dificultades
- - Comunicación a través de medios no presenciales
- Psicología del cliente
- - Escucha: técnicas de recepción de mensajes orales
- - Necesidades de los clientes
- - Variables que condicionan o determinan los intereses de consumo del cliente
- - La motivación, frustración y los mecanismos de defensa
- - La teoría de Maslow
- - Las necesidades según las conductas
- - Perfil psicológico de los distintos clientes
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL VENDEDOR
- Habilidades sociales en la prestación de servicios
- - Características, funciones, actitudes y conocimientos que ha de tener el vendedor
- - Modelo de actuación del vendedor profesional
- - Cualidades que debe reunir un buen vendedor
- - Aptitudes para la venta y su desarrollo
- - Relaciones con los clientes
- Fases de la venta y atención al cliente
- - Valor añadido en la venta
- - Fases de la venta
- - Servicio postventa
MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA
- Manual teórico: MF0434_1 Materiales y artículos textiles
- Cuaderno de ejercicios: MF0434_1 Materiales y Artículos Textiles