Curso gratis COML0209 Organización del Transporte y la Distribución

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS COML0209 ORGANIZACIÓN DEL TRANSPORTE Y LA DISTRIBUCIÓN

En el ámbito del mundo del comercio y marketing, es necesario conocer los diferentes campos de la organización del transporte y la distribución, dentro del área profesional de la logística comercial y la gestión del transporte. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para dicha organización y distribución y para organizar y controlar las operaciones de transporte de mercancías para optimizar el proceso logístico de acuerdo con las especificaciones establecidas, plazo y coste, garantizando la integridad y seguimiento de las mercancías durante el proceso, cumpliendo la normativa vigente de transporte y utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS COML0209 ORGANIZACIÓN DEL TRANSPORTE Y LA DISTRIBUCIÓN

MÓDULO 1. MF1012_3 DISTRIBUCIÓN CAPILAR

UNIDAD DIDÁCTICA 1. REPARTO Y CAPILARIDAD EN LA ACTIVIDAD DEL TRANSPORTE POR CARRETERA

1. Concepto y características de la distribución capilar de mercancías.
2. Sistemas de organización y control en la distribución capilar.
3. Estructura de la empresa o departamento encargado de la distribución capilar.
4. Funciones y organización del departamento de distribución.
5. Normativa autonómica y local vigente para el reparto de mercancías.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN OPERATIVA DE LA DISTRIBUCIÓN CAPILAR

1. Introducción a los conceptos de coste, gasto, pago, inversión y fondo de explotación.
2. Análisis de costos en el proceso de reparto de mercancías.
3. Herramientas informáticas para calcular costos.
4. Establecimiento de tarifas y precios en el transporte.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CLASIFICACIÓN DE LOS VEHÍCULOS PARA EL REPARTO DE MERCANCÍAS

1. Tipos y características técnicas de los vehículos de reparto.
2. Normativa sobre dimensiones y pesos permitidos.
3. Homologación y proceso de matriculación de vehículos.
4. Documentación necesaria relacionada con el conductor, el vehículo y la mercancía.
5. Equipamiento, distintivos y mantenimiento de los vehículos.
6. Normativa de circulación y seguridad vial aplicable al transporte.
7. Procedimientos de carga y descarga.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLANIFICACIÓN DE CARGAS Y PROGRAMACIÓN DE RUTAS DE REPARTO

1. Definición y características de la planificación de cargas en el reparto.
2. Cómo programar rutas de transporte eficientes.
3. Software para la planificación de cargas y rutas.
4. Seguridad y salud laboral en la distribución capilar de mercancías.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA CONTRATACIÓN DEL TRANSPORTE CAPILAR DE MERCANCÍAS

1. Normativa mercantil relacionada con los contratos de transporte.
2. Elementos del contrato de transporte de mercancías: definición y características.
3. Obligaciones de las partes en el contrato de transporte.
4. Responsabilidades y límites de responsabilidad del transportista.
5. Cómo gestionar reclamaciones: Juntas Arbitrales de Transporte.
6. Contratación a través de operadores de transporte.
7. Tipos y coberturas del seguro de transporte terrestre.
8. Normativa de inspección y régimen sancionador en la distribución capilar.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

1. Directrices para garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
2. Manejo de quejas y reclamaciones de los clientes.
3. Factores que pueden generar incidencias en el servicio.
4. Soluciones internas y externas para la gestión de incidencias.
5. Procedimiento para reclamar siniestros.
6. Responsabilidades e indemnizaciones cubiertas por la póliza de seguro.
7. Consideraciones ambientales en la distribución capilar y gestión de residuos.

MÓDULO 2. MF1013_3 TRANSPORTE DE LARGA DISTANCIA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS Y CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS DE TRANSPORTE DE LARGA DISTANCIA

1. Particularidades del transporte internacional.
2. Operadores especializados en el transporte internacional.
3. Marco legal que regula el transporte internacional.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. OPERATIVA DEL TRANSPORTE INTERMODAL

1. Modos de transporte y sus características: carretera, ferrocarril, marítimo, fluvial, aéreo y multimodal.
2. Comparativa de los modos de transporte en rapidez, capacidad, seguridad, coste y tipo de mercancía.
3. Aspectos técnicos del transporte: vehículos y sus limitaciones.
4. Transporte ordinario.
5. Transporte especial: mercancías peligrosas (MMPP), perecederas, animales vivos, consolidación y grupaje.
6. Criterios para seleccionar el modo de transporte adecuado.
7. Criterios para elegir otros medios logísticos: embalaje, almacenamiento, manipulación, despacho aduanero y seguros.
8. Formas de comercialización en los diferentes modos de transporte.
9. Normativas que regulan los distintos modos de transporte.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLANIFICACIÓN DE OPERACIONES DE TRANSPORTE DE LARGA DISTANCIA.

1. Métodos para planificar y distribuir cargas en el transporte internacional.
2. Infraestructura de transporte en Europa y a nivel internacional.
3. Plataformas intermodales.
4. Planificación y selección de rutas y modos de transporte.
5. Costos asociados a las operaciones de transporte internacional.
6. Tarifas y precios en función de los modos de transporte.
7. Interpretación de los INCOTERMs para la planificación de operaciones de transporte internacional.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DOCUMENTAL BÁSICA DE OPERACIONES DE TRANSPORTE INTERNACIONAL

1. Documentación requerida para exportaciones e importaciones.
2. Documentación de transporte según el modo utilizado.
3. Documentación que protege legalmente la mercancía.
4. Documentación de tránsito de mercancías.
5. Procedimiento administrativo en aduanas.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONTROL Y SEGURIDAD EN EL TRANSPORTE INTERMODAL DE MERCANCÍAS

1. Seguridad de la mercancía en el transporte intermodal: obligaciones de la empresa transportista y otros agentes.
2. Protección física y jurídica de la mercancía.
3. Preparación de la mercancía: envases y embalajes seguros.
4. Normalización y certificación de envases y embalajes.
5. Criterios para seleccionar embalajes según el modo de transporte.
6. Unidades de carga y transporte: paletización y contenerización.
7. Manipulación y estiba de mercancías.
8. Etiquetado y señalización de mercancías.
9. Identificación electrónica de embalajes.
10. Transportes específicos: mercancías perecederas, peligrosas, animales vivos, entre otros.
11. Aplicaciones informáticas para la distribución de mercancías.
12. Gestión de incidentes o siniestros en el transporte internacional e intermodal.
13. Atención a siniestros: comunicación, entrega de documentación y reclamación de daños.
14. Acciones correctivas ante incidentes.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN, INFORMACIÓN, COMUNICACIÓN Y CONTROL EN LAS OPERACIONES DE TRANSPORTE INTERNACIONAL DE MERCANCÍAS

1. Aplicaciones para el seguimiento, registro y comunicación sobre la situación de la mercancía: correo electrónico, Internet, EDI, GPS, entre otros.
2. Mantenimiento de bases de datos en el servicio de transporte internacional.
3. Sistemas de información y comunicación con los clientes: web, correo electrónico, fax.

MÓDULO 3. MF1005_3 OPTIMIZACIÓN DE LA CADENA LOGÍSTICA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FASES Y OPERACIONES EN LA CADENA LOGÍSTICA

1. La cadena de suministro: fases y actividades clave.
2. Flujos en la cadena de suministro: flujo físico de materiales e información, sus características y articulación. Ejemplo práctico de un proceso de aprovisionamiento.
3. El flujo de información: características de tiempo real, fiabilidad, seguridad y facilidad de manejo.
4. El flujo de materiales: seguridad, eficacia y calidad. Diagrama de flujos interconectados.
5. Objetivos de la cadena logística: cómo lograrlos e integración de actores.
6. Relación entre logística y calidad.
7. Gestión integral de la cadena logística.
8. Importancia del flujo de información.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOGÍSTICA INVERSA

1. Devoluciones y el concepto de logística inversa.
2. Limitaciones de la logística inversa.
3. Causas que dan lugar a la logística inversa.
4. Políticas de devolución de productos.
5. Aspectos legales de la logística inversa.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. OPTIMIZACIÓN Y COSTOS LOGÍSTICOS

1. Características del costo logístico y su variabilidad.
2. Diferencias entre sistemas tradicionales y el sistema ABC de costos.
3. Medición del costo logístico y su impacto en la cuenta de resultados: costos totales, unitarios y porcentuales.
4. Estrategias para optimizar costos logísticos.
5. Medidas para mejorar costos en áreas como stock, almacenaje, picking y transporte.
6. Cuadro de control de costos: pirámide de información del costo logístico.
7. Ejemplo práctico de cálculo del costo logístico en una operación comercial, considerando todos los costos asociados.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. REDES DE DISTRIBUCIÓN

1. Modelos de redes de distribución y su comparación.
2. Cálculo de costos logísticos en diferentes modelos de distribución.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE IMPREVISTOS E INCIDENCIAS EN LA CADENA LOGÍSTICA

1. Incidencias, imprevistos y errores humanos en la distribución.
2. Puntos críticos del proceso y su impacto cualitativo y monetario.
3. Análisis de procesos críticos en la cadena logística.
4. Seguimiento y localización de mercancías durante la distribución.
5. Sistemas tecnológicos aplicados: GPS, satélites, radiofrecuencia.
6. Acceso a información por parte del cliente.
7. Determinación de responsabilidades en caso de incidentes.
8. Cómo actuar en situaciones prácticas de incidencia.
9. Tratamiento informático de incidencias: registro de datos, clasificación y seguimiento.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE INFORMACIÓN, COMUNICACIÓN Y CADENA DE SUMINISTRO

1. Tecnología y sistemas de información aplicados a la logística.
2. La pirámide de información en logística.
3. Ventajas y desventajas de los sistemas tecnológicos: costo y complejidad.
4. Tipos de comunicación: formal e informal.
5. Sistemas tradicionales y avanzados: informática, satélites, GPS, EDI, e-mail, fax. Pros y contras de cada sistema.
6. Información clave en el almacén.
7. Terminología y simbología en la gestión de almacenes.

MÓDULO 4. MF1006_2 INGLÉS PROFESIONAL PARA LOGÍSTICA Y TRANSPORTE INTERNACIONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EXPRESIONES Y ESTRUCTURAS LINGÜÍSTICAS UTILIZADAS EN LAS OPERACIONES DE TRANSPORTE Y LOGÍSTICA EN INGLÉS

1. Estructuras lingüísticas y vocabulario relacionados con operaciones logísticas y de transporte internacional.
2. Lenguaje habitual en relaciones con clientes y proveedores en el transporte internacional.
3. Frases comunes en el ámbito del transporte y la logística.
4. Expresiones para el contacto personal en operaciones logísticas.
5. Fonetización de expresiones comunes.
6. Comunicación no presencial: frases para el contacto telefónico en el transporte internacional.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. OPERATIVA ESPECÍFICA DE LOGÍSTICA Y TRANSPORTE EN INGLÉS

1. Terminología relacionada con servicios logísticos y de transporte.
2. Documentación necesaria para operaciones de transporte y servicios logísticos internacionales.
3. Términos comerciales, financieros y económicos relevantes.
4. Condiciones de transporte y su redacción.
5. Creación de documentos y comunicación escrita en operaciones de transporte: correo electrónico, SMS, entre otros.
6. Procedimientos para el tránsito internacional.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN DE INCIDENCIAS EN INGLÉS

1. Terminología específica en relaciones comerciales con clientes.
2. Estructuras y usos comunes en la atención al cliente.
3. Diferencias entre estilos de comunicación formal e informal en el ámbito comercial.
4. Gestión de reclamaciones y quejas de clientes.
5. Situaciones comunes en quejas y reclamaciones.
6. Simulaciones de atención al cliente y resolución de problemas con fluidez.
7. Estructuras sintácticas y usos en la atención telefónica.
8. Cómo formular reclamaciones y gestionar incidencias, accidentes y retrasos en el transporte.
9. Documentación escrita relacionada con imprevistos.
10. Técnicas de persuasión y cortesía en la resolución de quejas e incidencias en logística y transporte internacional.
11. Normas y usos socioprofesionales en el transporte internacional.
12. Gestión de accidentes y servicios de urgencia.
13. Mecánica y gestión de averías.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS DE TRANSPORTE EN INGLÉS

1. Interacción entre las partes: presentación de posiciones, argumentos y estrategias de negociación.
2. Formas de expresar y comparar condiciones de servicio: precios, descuentos y recargos.
3. Tipos de vehículos y plazos de entrega.
4. Condiciones de transporte y métodos de pago.
5. Elementos socioprofesionales en relaciones con clientes y proveedores extranjeros.
6. Diferencias culturales en la comunicación y comportamiento según el contexto.
7. Aspectos de comunicación no verbal en función del contexto cultural del interlocutor.
8. Simulaciones de procesos de negociación con clientes y proveedores de servicios de transporte.
9. Presentación de productos y servicios.
10. Simulaciones de situaciones comerciales típicas con clientes.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMUNICACIÓN COMERCIAL ESCRITA EN INGLÉS

1. Estructura y terminología en la documentación comercial básica.
2. Cómo rellenar documentación comercial básica en inglés.
3. Redacción de correspondencia comercial.
4. Estructura y fórmulas en la elaboración de documentos de comunicación interna en inglés.
5. Creación de informes y presentaciones comerciales en inglés.
6. Estructuras sintácticas para el comercio electrónico y fomento de ventas.
7. Abreviaturas y usos comunes en la comunicación escrita en diferentes formatos.

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: MF1005_3 Optimización de la Cadena Logística
• Manual teórico: MF1006_2 Inglés Profesional para la Logística y Transporte Internacional
• Manual teórico: MF1012_3 Distribución Capilar
• Manual teórico: MF1013_3 Transporte de Larga Distancia
• Cuaderno de ejercicios: MF1006_2 Inglés Profesional para la Logística y Transporte Internacional
• Cuaderno de ejercicios: MF1012_3 Distribución Capilar
• Cuaderno de ejercicios: MF1013_3 Transporte de Larga Distancia
• Cuaderno de ejercicios: MF1005_3 Optimización de la Cadena Logística